Wie konfiguriere ich die Stornierungs-E-Mails für Buchungen?
Standardmäßig sendet bookingkit eine Stornierungs-E-Mail mit unserer Standardvorlage. Allerdings möchten einige von euch den Inhalt oder das Design anpassen – das ist mit dem E-Mail-Editor möglich. Um die E-Mail genau nach deinen Wünschen zu gestalten, klicke auf das Stiftsymbol links neben der Beschreibung.
Dann erscheint folgendes Fenster:
Du kannst nun den Inhalt nach Belieben bearbeiten.
Nutze unsere Platzhalter (1), um deiner E-Mail eine persönlichere Note zu geben.
Überprüfe in der Vorschau (2 & 3), ob die E-Mail korrekt aussieht und in dieser Form an deine Kunden gesendet werden kann.
Bevor du die Änderungen speicherst, musst du zunächst eine Test-E-Mail (4) an deine bookingkit-E-Mail-Adresse senden.
Erst dann kannst du auf „Speichern“ (5) klicken, um die individuell gestaltete Stornierungs-E-Mail endgültig zu aktivieren. Beachte bitte, dass unter deinem individuell gestalteten Inhalt weiterhin eine Zusammenfassung der relevanten Buchungsinformationen angezeigt wird.
Standardmäßiger Inhalt der E-Mail:
Betreff: Stornierung deiner Buchung
Hallo [Teilnehmername],
leider wurde dein Erlebnis [Event-Titel] am xx.xx.xxxx von 18:30 – 01:00 bei [Erlebnisanbieter] storniert.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne.
Viele Grüße,
[Dein Team]