Wie konfiguriere ich die Stornierungs-E-Mails für Buchungen?
Standardmäßig sendet bookingkit eine Stornierungs-E-Mail mit unserer Standardvorlage. Allerdings möchten einige von euch den Inhalt oder das Design anpassen – das ist mit dem E-Mail-Editor möglich. Um die E-Mail genau nach deinen Wünschen zu gestalten, klicke auf das Stiftsymbol links neben der Beschreibung.
Dann erscheint folgendes Fenster:
Du kannst nun den Inhalt nach Belieben bearbeiten.
Nutze unsere Platzhalter (1), um deiner E-Mail eine persönlichere Note zu geben.
Überprüfe in der Vorschau (2 & 3), ob die E-Mail korrekt aussieht und in dieser Form an deine Kunden gesendet werden kann.
Bevor du die Änderungen speicherst, musst du zunächst eine Test-E-Mail (4) an deine bookingkit-E-Mail-Adresse senden.
Erst dann kannst du auf „Speichern“ (5) klicken, um die individuell gestaltete Stornierungs-E-Mail endgültig zu aktivieren. Beachte bitte, dass unter deinem individuell gestalteten Inhalt weiterhin eine Zusammenfassung der relevanten Buchungsinformationen angezeigt wird.
Standardmäßiger Inhalt der E-Mail:
Betreff: Stornierung deiner Buchung
Hallo [Teilnehmername],
leider wurde dein Erlebnis [Event-Titel] am xx.xx.xxxx von 18:30 – 01:00 bei [Erlebnisanbieter] storniert.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne.
Viele Grüße,
[Dein Team]
Hinweis zum Platzhalter %Participant name%:
Dieser Platzhalter bezieht sich ausschließlich auf die erweiterte Teilnehmereingabe, da nur hier die Namen eines jeden einzelnen Teilnehmers abgefragt werden. Wenn für das betreffende Erlebnis die vereinfachte Teilnehmereingabe aktiviert ist, bei der nur der Name des Bestellers abgefragt wird, bleibt der Inhalt dieses Platzhalters in der Stornierungs-E-Mail leer.