Diese E-Mail ist obligatorisch und lässt sich daher nicht deaktivieren.
Wie konfiguriere ich Bestellbestätigungs-E-Mails?
Standardmäßig sendet bookingkit eine Bestätigungs-E-Mail mit unserem Standard-Template. Einige von euch möchten jedoch den Inhalt oder das Erscheinungsbild anpassen. Um E-Mails genau so zu gestalten, wie gewünscht, klicke auf den Stift links neben der Beschreibung.
Anschließend erscheint die folgende Ansicht:
Du kannst den Inhalt nun nach deinen Wünschen bearbeiten.
Verwende unsere Platzhalter (1), um der E-Mail eine persönliche Ansprache zu verleihen.
Stell sicher, dass die E-Mail in der Vorschau (2 & 3) deinen Wünschen entspricht und in dieser Form an deine Endkunden gesendet werden kann.
Dann musst Du zunächst eine Test-E-Mail senden (4), die an deine bookingkit-E-Mail-Adresse geschickt wird.
Erst danach kannst Du auf Speichern (5) klicken, um die benutzerdefinierte Bestellbestätigung endgültig zu aktivieren. Beachte bitte auch, dass unterhalb deines persönlich gestalteten Inhalts immer eine Zusammenfassung der Informationen zur relevanten Bestellung sichtbar bleibt:
aktuelle Bestellbestätigungs-E-Mail von bookingkit:
Hallo <customerName>,
vielen Dank für deine Buchung bei <AnbieterName>! Wir bestätigen deine Bestellung. Diese Bestellung ist hiermit verbindlich.
Mit freundlichen Grüßen
Warum kommen E-Mails von bookingkit manchmal nicht an, und wie lässt sich das beheben?
Probleme bei der E-Mail-Zustellung können den Empfang wichtiger Buchungsbenachrichtigungen beeinträchtigen.
Ursachen für Fehler bei der E-Mail-Zustellung
Hard Bounces
Ein Hard Bounce ist ein dauerhafter Zustellungsfehler, der durch eine ungültige E-Mail-Adresse verursacht wird. Dies kann passieren, wenn:
- Die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde.
- Die E-Mail-Domain nicht existiert.
- Der E-Mail-Server des Empfängers dauerhaft nicht erreichbar ist.
Wenn ein Hard Bounce auftritt, wird die E-Mail-Adresse des Empfängers automatisch vom E-Mail-Dienst blockiert, um die Reputation des Absenders zu schützen. E-Mails an diese Adresse werden erst zugestellt, wenn die Sperre aufgehoben wird.
Vorübergehende Sperren durch E-Mail-Anbieter des Empfängers
Manchmal kann der E-Mail-Anbieter des Empfängers eingehende Nachrichten vom Mail-Dienst von bookingkit vorübergehend sperren. Diese Sperren werden vom Mail-Server des Empfängers verhängt und können von bookingkit nicht außer Kraft gesetzt werden. Das System kann zwar versuchen, die E-Mail erneut zu versenden, doch hängt die Zustellung letztendlich davon ab, ob der Anbieter des Empfängers die Nachricht akzeptiert.
Auswirkungen auf Buchungsbenachrichtigungen
Wenn die E-Mail-Zustellung aufgrund von Hard Bounces oder vorübergehenden Sperren fehlschlägt, erreichen die Buchungsbenachrichtigungen den vorgesehenen Empfänger nicht. Dies kann dazu führen, dass Aktualisierungen oder Bestätigungen übersehen werden, was sich möglicherweise auf den Buchungsprozess auswirkt.
Schritte zur Behebung von Problemen bei der E-Mail-Zustellung
Überprüfe die E-Mail-Adresse des Empfängers
Kontaktiere den bookingkit Support mit Angabe des Bestellcodes und/oder der Mailadresse des Endkunden um mehr Details zum Zustellungsbericht zu erfahren.