Du möchtest eine eMail an alle Teilnehmer eines Termins versenden? Das geht wie folgt:
Rufe dir im Kalender den betreffenden Termin in der Detailansicht auf. Um zur Detailansicht eines Termins zu kommen, hast Du 4 Möglichkeiten:
a) via Kalender:
b) via Monatsansicht
c) via Tagesansicht
d) aus der Bestellansicht den jeweiligen Termin betreffend
In eben jener Detailansicht des Termins gibt es auf der linken Seite den grünen Button "eMail an alle Teilnehmer". Ein Klick darauf öffnet einen Texteditor. Ein Klick auf "Senden" verschickt die eMail. (Wenn aufgrund der vereinfachten Teilnehmereingabe die eMail des Teilnehmers unbekannt ist, wird stattdessen die eMail Adresse aus der zugehörigen Bestellung verwendet.)
Wie sieht diese eMail aus Sicht des Endkunden aus?
Besteht die Möglichkeit ein eigenes Template oder eine eigene Vorlage für die eMail an alle Teilnehmer zu hinterlegen?
Nein, diese Möglichkeit besteht rein technisch aktuell nicht.
Kann ich sehen ob die eMail von den Teilnehmern geöffnet bzw. gelesen wurde?
Wie auch beim Versand der Bestellbestätigung, garantiert unser Dienstleister für den Mailversand die erfolgreiche Zustellung im Postfach des Teilnehmers. Für dich als Anbieter gibt es an dieser Stelle allerdings keinen Zustellbericht. Wenn Du Zweifel hast ob deine eMail über die Funktion "eMail an Teilnehmer" erfolgreich zugestellt wurde, wende dich gern zur detaillierten Prüfung direkt an den bookingkit Support.
Wird diese eMail auch an Teilnehmer zugestellt die über einen Vermarktungspartner wie GetYourGuide, viator oder TUI Musement gebucht haben?
Es gibt keine Einschränkungen für den Versand von eMails mit der Option „eMail an Teilnehmer“ - auch nicht für Bestellungen, die von Vermarktungspartnern stammen.
Allerdings kann es je nach Vermarktungspartner Einschränkungen geben, wohin konkret wir diese eMail senden können.
TUI Musement teilt uns zum Beispiel nicht die konkrete eMail Adresse des Endkunden mit. Stattdessen gibt es eine sogenannte eMail-ID. Diese eMail-ID, ist eine generische eMail ohne Antwort, die nur an TUI Musement versendet und von dort an den Endkunden weitergeleitet wird.
GetYourGuide und viator z.B. geben eine verschlüsselte eMail Adresse des Endkunden frei. Diese löst eine Nachricht auf deren Plattform an den Endkunden aus.