Tieni presente che la funzione “Modulo di Personalizzazione” è attualmente in fase BETA. Questo significa:
Disponibilità: La funzione è disponibile solo per un gruppo limitato di utenti idonei. Se vuoi utilizzarla, contattaci e la attiveremo per te.
Attiva solo per i Season Pass: La funzione al momento è disponibile soltanto per i biglietti di tipo Season Pass.
Feedback: Il team di sviluppo collabora da vicino con i tester BETA per migliorare la funzione e assicurarsi che tutto funzioni come previsto.
Abbiamo introdotto questa nuova funzione per permetterti di raccogliere più dettagli sui titolari dei biglietti dopo l’acquisto. Questo è particolarmente importante per i Season Pass, perché questo tipo di biglietto è fortemente personalizzato sul titolare e non sui dati dell’acquirente.
La raccolta dei dati del titolare e della foto dopo l’acquisto tramite il “Modulo di Personalizzazione” è disponibile solo per le Offerte Flessibili di tipo “Season Pass”. In futuro lavoreremo per rendere questa funzione disponibile anche per altre offerte flessibili, come biglietti open-date o flex.
Come attivare la funzione?
Come prerequisito devi avere attivi sia il modulo Offerte Flessibili sia la funzione Season Pass.
Dopodiché, devi contattare il team bookingkit per attivare la funzione Modulo di Personalizzazione, così potrai raccogliere le informazioni dei partecipanti dopo il checkout per la personalizzazione del Season Pass.
Durante la creazione dell’Offerta Flessibile di tipo Season Pass, puoi attivare l’opzione “Raccogli informazioni del partecipante”, che permette al cliente finale di compilare il modulo dopo aver completato il checkout.
Come vengono raccolte le informazioni?
Dopo il pagamento e il completamento del checkout per il Season Pass, il cliente arriva alla Success Page. Qui vede i pulsanti per accedere al Modulo di Personalizzazione, che tu hai attivato durante la creazione dell’offerta Season Pass.
Il cliente apre il Modulo di Personalizzazione e compila i campi richiesti.
Nota: I campi obbligatori al momento sono predefiniti nel backend dal team tech di bookingkit. In futuro potrai personalizzare quali campi devono essere mostrati e compilati.
Nota: Il cliente deve dare il consenso per caricare una foto (se richiedi un’immagine). Questo perché utilizziamo uno strumento di AI per validare la foto e garantire che rispetti determinati standard.
Dopo aver completato i campi richiesti, il modulo viene inviato e il Season Pass diventa attivo (e può essere utilizzato secondo le regole di utilizzo che hai impostato).
Il cliente può scaricare il biglietto direttamente dal Modulo di Personalizzazione e aggiungerlo all’Apple Wallet.
Inoltre, il cliente riceve una email con il Season Pass e potrà scaricarlo e aggiungerlo all’Apple Wallet anche da lì.
Possibili errori e come risolverli
Durante il caricamento della foto, il cliente potrebbe vedere questi errori se la foto non rispetta i requisiti (qualità, viso ben visibile, niente occhiali da sole o cappelli, ecc.):
Messaggi d’errore:
no_face: nessun volto rilevato
more_than_one_face: troppi volti rilevati
obstructions: volto parzialmente coperto
wrong_face_orientation: il volto deve essere frontale
inappropriate_content: contenuto inappropriato rilevato
poor_lighting: illuminazione scarsa o irregolare
blurry_photo: immagine sfocata o di bassa qualità
file_too_large: dimensione del file troppo grande
busy_background: lo sfondo deve essere uniforme
face_too_small: volto troppo lontano
red_eye: effetto occhi rossi rilevato
Cosa succede se vengono acquistati più Season Pass ma solo uno viene completato?
Se un cliente acquista più Season Pass e ne completa solo uno, può tornare in qualsiasi momento tramite il link ricevuto via email per completare gli altri.Il Season Pass completato diventa attivo e utilizzabile; gli altri rimangono inattivi finché non vengono personalizzati.