Per prima cosa, imparate qui come cancellare le prenotazioni o eliminare i singoli partecipanti.
Se volete rimborsare i vostri clienti, potete farlo durante il processo di cancellazione. È sufficiente cliccare su "Sì" accanto a "Emetti rimborso":
Potete quindi scegliere tra due opzioni di rimborso:
Rimborso con il metodo di pagamento utilizzato inizialmente dal cliente (vedi schermata "Bonifico immediato" -> "Rimborso con bonifico immediato").
Rimborso con un buono - quest'ultimo viene generato automaticamente e può essere visualizzato e scaricato in Ordini -> Buoni.
Naturalmente dipende da voi l'importo che desiderate rimborsare e se desiderate effettuare un rimborso totale o parziale.
Se si desidera effettuare un rimborso utilizzando metodi di pagamento online, come il bonifico immediato o il rimborso su carta di credito, e non si dispone di fondi sufficienti nel conto di deposito, apparirà il seguente messaggio:
In questo caso, non è possibile effettuare un rimborso monetario. È comunque possibile effettuare un rimborso con un buono regalo. Scopri qui come funziona e perché potrebbe essere un'opzione ancora migliore.
In alternativa, è possibile trasferire denaro sul proprio conto Stripe. Basta andare nella Dashboard contabile del proprio account bookingkit e cliccare sul pulsante "+ Pagamenti".
C'è anche la possibilità di mettere in coda il rimborso, in modo che venga elaborato automaticamente una volta che avrete abbastanza fondi disponibili sul vostro conto di deposito:
