Con questo articolo vogliamo darti una breve panoramica dei diversi metodi di pagamento che puoi offrire ai tuoi clienti con bookingkit.

Descrizione: La carta di credito è uno dei metodi di pagamento online più diffusi, con un ampio raggio d'azione a livello globale. Esistono diversi tipi di carte e il processo comprende diversi step. Bookingkit supporta (tramite Stripe) diversi marchi di carte, dalle grandi reti globali come Visa e Mastercard alle reti locali come Cartes Bancaires in Francia o Interac in Canada.

Le seguenti carte di credito sono supportate da Stripe:

Potete trovare maggiori dettagli in merito direttamente qui su Stripe.

Descrizione: Stripe prelieva il denaro direttamente dal conto bancario del cliente finale. Prima dell'addebito, il cliente finale riceve un'e-mail automatica da Stripe sull'imminente addebito sul conto bancario.

È da notare che il cliente finale può successivamente opporsi all'addebito diretto. Se ciò accade e lo storno di addebito (chargeback) viene approvato dalla banca, ti informeremo sempre in modo proattivo via e-mail.

Descrizione: Metodo di pagamento tedesco che consente ai clienti di effettuare le loro transazioni tramite l'online banking. Giropay rappresenta il 10% delle transazioni di pagamento online in Germania.

Descrizione: Il metodo di pagamento più popolare per i clienti dal Belgio. I clienti con una carta Bancontact o un'applicazione mobile collegata a un conto bancario belga possono effettuare pagamenti online sicuri, garantiti e confermati istantaneamente.

Descrizione: Metodo di pagamento con sede in Austria che consente ai clienti di effettuare transazioni online utilizzando le proprie credenziali bancarie.

Descrizione: Metodo di pagamento originario dei Paesi Bassi. Reindirizza il cliente al proprio online banking per autenticare il pagamento utilizzando un secondo fattore di autenticazione. Le informazioni sul pagamento effettuato (o meno) vengono ricevute immediatamente. Le procedure che il cliente deve seguire dipendono dalla banca.

Descrizione: Servizio di portale per i metodi di pagamento che consente ai clienti residenti in Polonia di effettuare transazioni online tramite bonifico bancario e altri metodi.

Descrizione: Il pagamento con PayPal è l'unico metodo di pagamento online che non viene effettuato tramite Stripe. In questo caso si collega il proprio conto PayPal direttamente a bookingkit. Questa guida ne spiega la configurazione iniziale.

Questo articolo spiega come esportare i dati delle transazioni in PayPal per la contabilità.

Per le piattaforme con un'integrazione completa, riceverete il denaro, meno le relative commissioni, direttamente sul vostro conto presso Stripe. La commissione di bookingkit verrà successivamente riscossa da noi come parte della fattura mensile di bookingkit e inoltrata al partner di marketing.

Per tutte le integrazioni parziali, la piattaforma rispetta l'accordo preso dalla OTA al di fuori di bookingkit direttamente con te come fornitore. bookingkit fattura secondo le tariffe concordate solo alla fine del mese.

Descrizione: Il cliente finale sceglie di pagare in loco e il pagamento viene effettuato presso la sede nella data prenotata. L'attivazione del pagamento in loco è possibile solo tramite il Success Manager o il team di assistenza. Ricorda che ciò può comportare un tasso di "no-show" (mancate presenze) più elevato.

Grazie alla nostra interfaccia con SumUp, puoi offrire ai tuoi clienti pagamenti in loco con carta, smartphone e contanti. Per saperne di più...

Da notare:

In generale, bookingkit, Stripe o PayPal non rimborseranno alcuna commissione in caso di chargeback (controversia con storno di addebito), addebito non riuscito o annullamento dell'ordine.

Invece di un rimborso monetario, consigliamo sempre un rimborso sottoforma di buono regalo. In questo modo si aumenta la probabilità che il cliente in futuro prenoti nuovamente con te e non con la concorrenza. Tuttavia, ci sono casi in cui il rimborso monetario è inevitabile. Per questo alleghiamo la seguente lista:

Nota sul rimborso con carta di credito: Ricorda che l'importo rimborsato verrà riaccreditato solo sul saldo della carta di credito. Non sarà accreditato sul conto bancario utilizzato per l'estratto conto mensile della carta di credito.

Tutti i pagamenti accettati tramite Stripe possono essere soggetti a rimborso totale o parziale. Quando si avvia un rimborso, è necessario informare direttamente i clienti finali che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi perché il denaro arrivi sul loro conto bancario. I rimborsi sono generalmente disponibili fino a 180 giorni dopo la data di pagamento.

Al momento è possibile impostare solo il rimborso completo. Il rimborso parziale direttamente tramite PayPal non è purtroppo possibile con la nostra interfaccia attualmente in uso.

In alternativa, è possibile effettuare il rimborso direttamente in PayPal e poi annotarlo in bookingkit come segue:

Da notare:

In generale, non è previsto alcun rimborso delle commissioni di bookingkit o del partner di marketing in caso di annullamento dell'ordine.

Per le piattaforme con integrazione completa, il cliente finale riceverà automaticamente un rimborso in caso di cancellazione da bookingkit.

Per tutte le integrazioni parziali, la piattaforma effettua il pagamento direttamente al cliente finale al di fuori di bookingkit. Una cancellazione da parte tua come fornitore o da parte del cliente finale può quindi essere effettuata solo direttamente tramite la piattaforma. Il rimborso corrispondente al cliente finale viene quindi attivato direttamente da lì.

Gli ordini con pagamento in loco possono essere rimborsati in qualsiasi momento con un rimborso parziale o totale in denaro o con un buono. In questo caso non è possibile effettuare un rimborso su un metodo di pagamento online.

In caso di pagamento con carta di credito, è possibile una contestazione da parte del cliente finale in qualsiasi momento. bookingkit viene informato della contestazione da Stripe e ti carica la fattura corrispondente e la conferma della prenotazione. Nella quasi totalità dei casi la contestazione viene respinta in quanto infondata.

Il cliente finale può successivamente contestare l'addebito diretto senza fornire motivazioni. Se ciò accade e l'addebito di ritorno viene approvato dalla banca, ti informiamo sempre in modo proattivo via e-mail. Una contestazione può verificarsi anche se la banca del cliente non è in grado di addebitare il suo conto a causa di un problema (ad esempio, il conto è bloccato o non ha fondi sufficienti), ma ha già fornito i fondi per completare con successo l'addebito. In questo caso, la banca reclama il denaro anche sotto forma di controversia. Stripe addebita una commissione di 7,50 € per ogni chargeback, che sarà addebitata anche al tuo portafoglio Stripe. Alcune informazioni dettagliate di Stripe da notare.

bookingkit detrarrà nuovamente dal saldo del portafoglio l'importo già accreditato tramite Stripe. Tuttavia, lo stato di pagamento dell'ordine corrispondente rimane invariato, poiché inizialmente è stato contrassegnato come pagato con successo dal sistema.