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Qual è la differenza tra un rimborso e una cancellazione dell'ordine?
Qual è la differenza tra un rimborso e una cancellazione dell'ordine?

Inizialmente entrambe le funzioni sembrano essere le stesse - ma non è così! Scopri la differenza in questo articolo!

Albina Pantuso avatar
Scritto da Albina Pantuso
Aggiornato oltre una settimana fa

La nostra esperienza mostra che questi due termini sono talvolta usati simultaneamente, anche se naturalmente sono e hanno significati differenti.

Questo è anche il caso di bookingkit:

Cancellazione

Se si cancella un'ordine, si può naturalmente scegliere se il rimborso deve avvenire o meno. Inoltre, puoi decidere in qualsiasi momento in quale importo e in quale forma questo debba avvenire (se monetario o tramite voucher).

Puoi:

  • cancellare l'intero ordine (1),

  • cancellare l'appuntamento/prenotazione di questo ordine (2),

  • o cancellare uno o più partecipanti (3).

Per tutte e tre le opzioni, puoi scegliere tra un rimborso completo, parziale o nessun rimborso.

Rimborso

Puoi anche rimborsare il cliente senza cancellare l'ordine, per esempio se il tuo cliente arrivare in loco con un buono e desidera riscattarlo. Basta aggiungerlo all'ordine (cliccando su "Modifica") e rimborsare il cliente cliccando sul pulsante blu "Rimborso" (4), senza dover cancellare nulla.

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