bookingkit generalmente distingue tra i seguenti tipi di prenotazioni nell'area "ordini" del programma:
Ordini: prenotazioni vincolanti
Voucher: possono essere utilizzati per escursioni e attività in un secondo momento e vengono utilizzati come metodo di pagamento
Coupon: sono validi durante il periodo di una vendita o promozione specifica, come una promozione via newsletter o una promozione stagionale (coupon natalizi) e possono essere creati più volte durante quel periodo. Sono disponibili sconti a valore fisso o in percentuale.
Richieste
Gli itinerari o le attività impostati come "Richiesta di appuntamento" sono disponibili sul tuo sito web per permettere ai clienti di inviare richieste. Le date e gli orari visualizzati si basano sugli appuntamenti da te definiti.
Una richiesta può trovarsi in uno dei seguenti stati:
Aperta (nessuna risposta da parte tua)
Rifiutata (la richiesta è stata declinata)
Accettata, in attesa che il cliente prenoti (hai accettato la richiesta, ma il cliente deve ancora confermare la prenotazione)
Il cliente accetta l'appuntamento: la richiesta è stata prenotata ed è stata inviata alla scheda "Ordini".
Tutte le richieste attive sono elencate nella colonna a sinistra. Cliccando su una richiesta, si apre la vista dettagliata. Qui puoi trovare informazioni sull'itinerario o l'attività richiesta e l'appuntamento desiderato, lo stato della richiesta, le informazioni di contatto e i partecipanti.
Di seguito sono elencate una serie di opzioni:
Questa funzione declina la richiesta del cliente via email:
L'appuntamento richiesto dal cliente non è disponibile? Usa questa funzione per suggerire date alternative:
Questa funzione accetta l'appuntamento richiesto dal cliente e invia loro un link che devono cliccare per effettuare una prenotazione vincolante:
Qui puoi aggiungere partecipanti aggiuntivi alla richiesta, modificare le categorie di prezzo, offrire uno sconto e aggiornare le informazioni di contatto del cliente:
Importante: puoi modificare in qualsiasi momento i testi predefiniti che utilizziamo nelle nostre email. Cliccando su "Invia", il messaggio viene inviato all'indirizzo email fornito nella prenotazione.