La sezione Ordini di bookingkit comprende i seguenti tipi di prenotazioni:
Ordini - prenotazione vincolante di un appuntamento o di un voucher
Richieste - richiesta di appuntamento non vincolante, che porta a una prenotazione vincolante previa conferma da parte tua in qualità di offerente
Buoni - i buoni possono essere utilizzati come metodo di pagamento durante il checkout per la prenotazione di un appuntamento.
Buoni promozionali - i buoni promozionali sono validi entro il periodo della promozione e possono avere uno sconto fisso o percentuale.
Biglietti flessibili - i biglietti flessibili sono offerte speciali come 2 al prezzo di uno, biglietti mensili, ecc.
Ordini
Le esperienze che definite come prenotabili online possono essere acquistate direttamente sul tuo sito web. Le date e gli orari disponibili per la prenotazione si basano sulla tua definizione degli appuntamenti.
Tutti gli ordini sono elencati nella colonna a sinistra. Le informazioni sull'esperienza prenotata, la data, lo stato dell'ordine, i dettagli di contatto del cliente, il metodo di pagamento, ecc. sono visibili nella vista dettagliata di un rispettivo ordine - basta cliccare sull'ordine nella colonna a sinistra per aprirlo. È inoltre possibile filtrare tutti gli ordini esistenti in base al loro stato (attivo/inattivo), allo stato di pagamento, al canale e/o alla data di creazione.
È possibile eseguire le seguenti azioni su ciascun ordine:
Modifica
È possibile aggiungere altri partecipanti o articoli, modificare la categoria di prezzo, concedere uno sconto, riscattare un buono o aggiornare i dati di contatto del cliente.
Cancella
Per cancellare una prenotazione, è sufficiente cliccare sul relativo pulsante.
Ti verrà chiesto se desideri effettuare un rimborso o meno. Nel caso in cui si decida per la prima ipotesi, si può anche scegliere di effettuare il rimborso sotto forma di buono e scegliere l'importo. Si noti che le prenotazioni pagate con un buono possono essere rimborsate solo sotto forma di buono.
Suggerimento: se si desidera eliminare un partecipante da una prenotazione, è sufficiente fare clic sul pulsante rosso X accanto al rispettivo partecipante invece di cancellare l'intero ordine. In questo caso sono disponibili anche le opzioni di rimborso sopra menzionate.
Modificare il numero di partecipanti in una prenotazione esistente
È possibile modificare in modo flessibile il numero di partecipanti di una prenotazione senza dover cancellare l'intero ordine. La modifica viene effettuata direttamente nella vista dettagliata del rispettivo ordine.
Aprire la prenotazione: Accedi all'ordine tramite il calendario o inserisci il numero d'ordine nella ricerca.
Rimuovere partecipanti: Nella panoramica dell'ordine, cancella solo i partecipanti che non parteciperanno più – non è necessario cancellare l'intero ordine.
Aggiungere partecipanti: Se necessario, aggiungi il nuovo numero di partecipanti direttamente nella stessa vista.
Suggerimento: Effettua sempre queste modifiche direttamente nella vista dettagliata del rispettivo ordine – non tramite la funzione generale "Modifica".
Rinvio della prenotazione
È possibile rinviare gli ordini esistenti all'interno della stessa esperienza o modificare l'esperienza per tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione facendo clic sul pulsante Modifica prenotazione.
Si prega di notare la differenza tra la modifica di una singola prenotazione e lo spostamento dell'intero appuntamento con le prenotazioni associate. I clienti interessati dalla modifica saranno avvisati in entrambi i casi, ma la differenza sostanziale tra i due è che spostare un appuntamento significa modificarlo per tutti i partecipanti nella vista calendario, mentre modificare la prenotazione apporta le modifiche alle singole prenotazioni nella vista ordini.
Sono un cliente finale e desidero prenotare nuovamente o cancellare il mio tour o appuntamento.
Grazie per la sua richiesta a bookingkit - l'innovativo sistema di prenotazione online per fornitori di esperienze.
Noi elaboriamo le prenotazioni solo per conto del fornitore e purtroppo non siamo in grado di effettuare manualmente nuove prenotazioni o modifiche e cancellazioni di prenotazioni esistenti. Vi invitiamo pertanto a contattare direttamente il fornitore per apportare modifiche al vostro ordine. Grazie mille!