La sezione Ordini di bookingkit comprende i seguenti tipi di prenotazioni:
Ordini - prenotazione vincolante di un appuntamento o di un voucher
Richieste - richiesta di appuntamento non vincolante, che porta a una prenotazione vincolante previa conferma da parte tua in qualità di offerente
Buoni - i buoni possono essere utilizzati come metodo di pagamento durante il checkout per la prenotazione di un appuntamento.
Buoni promozionali - i buoni promozionali sono validi entro il periodo della promozione e possono avere uno sconto fisso o percentuale.
Biglietti flessibili - i biglietti flessibili sono offerte speciali come 2 al prezzo di uno, biglietti mensili, ecc.
Ordini
Le esperienze che definite come prenotabili online possono essere acquistate direttamente sul tuo sito web. Le date e gli orari disponibili per la prenotazione si basano sulla tua definizione degli appuntamenti.
Tutti gli ordini sono elencati nella colonna a sinistra. Le informazioni sull'esperienza prenotata, la data, lo stato dell'ordine, i dettagli di contatto del cliente, il metodo di pagamento, ecc. sono visibili nella vista dettagliata di un rispettivo ordine - basta cliccare sull'ordine nella colonna a sinistra per aprirlo. È inoltre possibile filtrare tutti gli ordini esistenti in base al loro stato (attivo/inattivo), allo stato di pagamento, al canale e/o alla data di creazione.
È possibile eseguire le seguenti azioni su ciascun ordine:
Modifica
È possibile aggiungere altri partecipanti o articoli, modificare la categoria di prezzo, concedere uno sconto, riscattare un buono o aggiornare i dati di contatto del cliente.
Cancella
Per cancellare una prenotazione, è sufficiente cliccare sul relativo pulsante.
Ti verrà chiesto se desideri effettuare un rimborso o meno. Nel caso in cui si decida per la prima ipotesi, si può anche scegliere di effettuare il rimborso sotto forma di buono e scegliere l'importo. Si noti che le prenotazioni pagate con un buono possono essere rimborsate solo sotto forma di buono.
Suggerimento: se si desidera eliminare un partecipante da una prenotazione, è sufficiente fare clic sul pulsante rosso X accanto al rispettivo partecipante invece di cancellare l'intero ordine. In questo caso sono disponibili anche le opzioni di rimborso sopra menzionate.
Rinvio della prenotazione
È possibile rinviare gli ordini esistenti all'interno della stessa esperienza o modificare l'esperienza per tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione facendo clic sul pulsante Modifica prenotazione.
Si prega di notare la differenza tra la modifica di una singola prenotazione e lo spostamento dell'intero appuntamento con le prenotazioni associate. I clienti interessati dalla modifica saranno avvisati in entrambi i casi, ma la differenza sostanziale tra i due è che spostare un appuntamento significa modificarlo per tutti i partecipanti nella vista calendario, mentre modificare la prenotazione apporta le modifiche alle singole prenotazioni nella vista ordini.