In questo articolo ti spieghiamo come gestire i pagamenti tramite bonifico bancario su bookingkit.

Hai clienti aziendali e vuoi offrire una tariffa speciale? Un tuo cliente vuole pagare con fattura? Nessun problema: tutto questo può essere facilmente gestito su bookingkit in soli tre passaggi:

Clicca sul pulsante verde "Aggiungi prenotazione" in alto a destra nel tuo account bookingkit, seleziona l'esperienza e la data pertinenti e inserisci i dati del cliente finale nel passaggio successivo. La nostra guida spiega passo dopo passo come procedere.

I tuoi clienti riceveranno un'e-mail di conferma con l'importo della fattura in sospeso e i dettagli del conto, compresa la necessaria causale di pagamento.

Non appena il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe riceverà un pagamento con la stessa causale, il sistema cambierà lo stato dell'ordine su bookingkit in pagato (verde). Le fatture e le istruzioni di pagamento che visualizzerai nell'ordine del cliente saranno adattate di conseguenza.

Niente di più facile! Puoi attivare i pagamenti tramite bonifico bancario andando su Impostazioni > Opzioni di pagamento,
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In questo caso, riceverai automaticamente una notifica via e-mail. A questo punto potete rimborsare i soldi al cliente oppure trovare un accordo e creare una prenotazione manuale (come 'già pagata').

In questo caso, al momento della creazione dell'ordine ti dovrai assicurare di accettare prima il servizio e di salvare l'ordine solo alla fine. Solo allora il sistema potrà aggiungere automaticamente le coordinate bancarie richieste, compresa la causale di pagamento, per i bonifici bancari.

Tuttavia, è possibile forzarlo in qualsiasi momento cambiando il metodo di pagamento da "bonifico bancario" a "pagamento in loco" e poi di nuovo a "bonifico bancario". Le coordinate bancarie verranno poi generate dal sistema. 💪

Per motivi di protezione dei dati, nè noi nè il nostro fornitore di pagamenti Stripe disponiamo delle coordinate bancarie del cliente finale - le vediamo solo in forma criptata. In questo caso, dovrai rimborsare con un buono o contattare il cliente finale per ottenere le coordinate bancarie.

A volte si verificano casi in cui gli ordini con bonifico bancario vengono visualizzati come non pagati. Tuttavia, il cliente finale dice di aver già trasferito l'importo.

I motivi per cui il pagamento viene visualizzato come non pagato nel sistema sono diversi, tra cui il fatto che il cliente finale abbia utilizzato il codice dell'ordine o il codice di prenotazione invece della causale di pagamento.
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Ciò significa che il fornitore di servizi di pagamento non può assegnare automaticamente il pagamento direttamente. In questo caso, abbiamo solo bisogno di una prova di pagamento da parte del cliente finale, che possiamo inoltrare al fornitore di pagamenti. Di norma, il pagamento può poi essere assegnato manualmente. Potete inviarci la prova di pagamento tramite la chat di bookingkit direttamente dal vostro account.

In questo caso, Stripe non invia solleciti di pagamento automatici al cliente finale. Il sollecito viene effettuato esclusivamente in modo manuale dal fornitore.