Se stai valutando di recedere dal tuo contratto bookingkit o se il tuo account è già stato disattivato, alcune funzionalità di bookingkit, il widget di bookingkit sul tuo sito web e bookingkit Reach subiranno delle modifiche. Ecco tutto quello che devi sapere sulle regole di cancellazione, i periodi di preavviso e l'accesso al tuo account:
1. Regole di cancellazione del contratto e periodi di preavviso
La gestione efficace del tuo abbonamento richiede una chiara comprensione delle tempistiche e delle politiche relative alla cancellazione e ai rinnovi:
Requisiti del periodo di preavviso: Le disdette devono sempre essere inviate per iscritto tramite chat o e-mail. Per i contratti mensili, il periodo di preavviso è di 30 giorni, allineato alla fine del mese. Per i contratti annuali o di 24 mesi, il periodo di preavviso è di 3 mesi prima della data di rinnovo. Se possiedi più account bookingkit sotto diversi nomi aziendali, ti preghiamo di fare esplicito riferimento a tutti quanti nella comunicazione di disdetta.
Contratti prepagati vs. mensili: I piani mensili si rinnovano su base mensile a meno che non vengano cancellati. I contratti prepagati (12, 24 o 36 mesi) si rinnovano automaticamente per un ulteriore periodo se si salta il periodo di preavviso.
Scadenza dei termini: Se non viene ricevuta una comunicazione scritta di cancellazione entro i tempi richiesti, il contratto si estende automaticamente. Se la tua quota annuale è già stata pagata o il rinnovo avviene durante il periodo di preavviso, il servizio rimane attivo e potrai continuare a utilizzare la piattaforma fino alla data di fine confermata. Non sono previsti rimborsi per i periodi rimanenti all'interno del ciclo di fatturazione corrente.
Trovare i dettagli del tuo contratto: Puoi visualizzare i dettagli del tuo contratto attuale, il piano, le date di inizio e fine e i periodi di preavviso specifici direttamente all'interno del tuo account bookingkit alla pagina https://admin.bookingkit.com/contract. Queste informazioni si trovano anche nella e-mail di conferma inviata al momento della prima iscrizione o del cambio di piano.
2. Accesso a bookingkit - https://admin.bookingkit.com/
Dopo che il tuo contratto ha raggiunto la data di cessazione effettiva e il tuo account viene ufficialmente chiuso, alcune aree rimangono accessibili per permetterti di recuperare i tuoi dati:
Rapporti: Mantieni un accesso limitato all'ambiente di esportazione. Puoi ancora visualizzare le tue fatture mensili, generare esportazioni contabili ed esportare lo storico dei dati del tuo account.
Dati aziendali: I tuoi dati aziendali rimangono visibili e puoi continuare ad accedervi per recuperare le informazioni commerciali necessarie.
Profilo: La sezione per la gestione del tuo specifico profilo utente rimane accessibile.
Contratto: Puoi ancora visualizzare i dettagli sui tuoi contratti, i cicli di fatturazione passati e le date di cancellazione confermate.
3. Comportamento dei widget di bookingkit integrati sul tuo sito web
Una volta superata la data di cessazione effettiva e disattivato l'account, le seguenti modifiche interesseranno i widget di bookingkit sul tuo sito web:
I widget non vengono più visualizzati: Se hai integrato un widget di bookingkit sul tuo sito web, questo non sarà più visibile ai tuoi clienti e le opzioni di prenotazione verranno rimosse.
Nessun messaggio di errore: I widget che non vengono più visualizzati non genereranno alcun messaggio di errore visibile sul tuo sito web, garantendo un'esperienza pulita per i tuoi visitatori.
Le esperienze sono disattivate: Tutte le esperienze e le singole opzioni di prenotazione collegate al tuo account saranno disattivate, il che significa che i widget di bookingkit non mostreranno più alcun contenuto.
4. Impatto su bookingkit Reach - https://reach.bookingkit.com/
La disattivazione del tuo account influisce anche sulle funzionalità all'interno di bookingkit Reach:
Il login non è possibile: Dopo la disattivazione, non potrai più accedere come fornitore su bookingkit Reach.
Visibilità per i partner commerciali e i rivenditori: I marketplace e i rivenditori non vedranno più le tue esperienze in bookingkit Reach, poiché il tuo account verrà contrassegnato come inattivo anche lì.
I contratti con i rivenditori rimangono invariati: Lo stato dei tuoi contratti con i rivenditori non subisce conseguenze dalla disattivazione del tuo account. Tuttavia, questi contratti non saranno più visibili in bookingkit Reach poiché il tuo account è inattivo.
Nota Generale: Non preoccuparti - una volta che il tuo rapporto contrattuale si sarà definitivamente concluso alla data di fine confermata, non si rinnoverà più e le quote fisse mensili, ovviamente, non saranno più applicate!
Se hai domande sulla disattivazione del tuo account, sui periodi di preavviso o se hai bisogno che un membro dello staff confermi la tua richiesta di cancellazione, non esitare a contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento.