Le domande sulle schermate di setup proprie di Punku (creazione dell'agente, addestramento, configurazione) appartengono alla documentazione di Punku, non a questa pagina. Questa FAQ copre solo il lato bookingkit.
Non hai ancora connesso il tuo AI Sales & Support Agent? Inizia da Attivazione.
Mi serve un Revenue Boosting Webshop per usare l'AI Sales & Support Agent?
No — funziona anche da solo. Usarli entrambi insieme è quello che chiamiamo AI Revenue Engine, e chi lo fa tende a ottenere complessivamente i risultati migliori, perché widget e agente funzionano come due modi distinti per convertire un visitatore invece di uno solo. Non c'è però alcun obbligo di configurare prima — o comunque — un Revenue Boosting Webshop.
Attivarlo comporta qualche costo?
Attivare l'interruttore Display AI chat e collegare il tuo account Punku non comporta alcun costo di per sé. L'uso continuativo dell'agente richiede un piano Punku separato.
Cosa succede dopo aver cliccato su "Go to Punku Setup"?
Lasci bookingkit e arrivi nel prodotto di Punku per creare e configurare il tuo agente — quella parte è interamente di Punku. Una volta finito, torna alla scheda AI Sales & Support Agent in bookingkit; risulterà connessa, con Agent ed Experiences available for Chatbot pronti da configurare.
Gestisco più di un agente Punku. Posso scegliere quale usa questo widget?
Sì — una volta connesso, il menu a tendina Agent ti permette di selezionare quale dei tuoi agenti Punku usa questo specifico widget.
Posso limitare di quali esperienze è a conoscenza il chatbot?
Sì — Experiences available for Chatbot è un campo di ricerca e selezione. Solo le esperienze che scegli lì sono quelle di cui l'agente può parlare e che può vendere.
Posso cambiare la lingua dell'interfaccia della chat?
Sì — ma non nella scheda AI Sales & Support Agent stessa. Usa l'impostazione Language nella scheda Palette (la stessa usata dal tuo Revenue Boosting Webshop); controlla in quale lingua viene mostrata l'interfaccia della chat.
Mi serve un codice di embed separato per l'agente di chat?
No. Se lo aggiungi a un widget che ha già incorporato il Revenue Boosting Webshop, lo stesso snippet ora alimenta entrambi. Se configuri l'AI Sales & Support Agent come widget a sé stante, ottiene un proprio singolo snippet — come qualsiasi altro widget, disponibile tramite l'icona a forma di occhio nell'elenco New Widgets.
L'AI Sales & Support Agent è la stessa cosa dell'AI Revenue Engine?
Non proprio. L'AI Sales & Support Agent è la funzione di chat in sé. L'AI Revenue Engine è il nome dato a farlo funzionare insieme al Revenue Boosting Webshop sullo stesso widget — la configurazione combinata, non una funzione separata da configurare. Vedi AI Revenue Engine: cos'è e come configurarlo.
Imposto i colori del pulsante della chat separatamente da quelli del widget?
No — i colori provengono dalla stessa scheda Palette del tuo Revenue Boosting Webshop. Qualsiasi colore primario e tema imposti lì si applica anche al pulsante e alla finestra della chat. L'icona del pulsante della chat e altri dettagli visivi sono gestiti lato Punku, non in bookingkit.