Bitte beachte, dass das Feature „Personalisierungsformular“ aktuell in der BETA-Phase ist. Das bedeutet:
Verfügbarkeit: Dieses Feature ist nur für eine begrenzte Gruppe berechtigter Nutzer verfügbar. Wenn du es nutzen möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir es für dich aktivieren können.
Nur für Season Pass Tickettypen aktiviert: Dieses Feature ist derzeit ausschließlich für Season Pass Tickets verfügbar und damit verbunden.
Feedback: Das Entwicklungsteam arbeitet eng mit den BETA-Testern zusammen, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass das Feature wie vorgesehen funktioniert.
Wir haben dieses neue Feature eingeführt, damit du nach dem Kauf zusätzliche Daten der Ticketinhaber abfragen kannst. Besonders für Season Pass Tickets war dies notwendig, da dieser Tickettyp stark auf den Inhaber personalisiert ist und nicht auf die Daten des Käufers.
Das Sammeln der Ticketinhaber-Daten und das Hochladen eines Fotos nach dem Kauf über das „Personalisierungsformular“ ist derzeit nur für Flexible Offers vom Typ „Season Pass“ verfügbar. In Zukunft werden wir daran arbeiten, dieses Feature auch für andere Flexible Offers zu aktivieren – zum Beispiel offene Tickets oder Flexible Tickets.
Wie aktivierst du das Feature?
Als Voraussetzung brauchst du zuerst das Modul „Flexible Angebote“ sowie das Season Pass Feature.
Danach musst du das bookingkit Team kontaktieren, damit wir für dich das Personalisierungsformular aktivieren können. Erst dann kannst du nach dem Checkout Teilnehmerinformationen für die Season Pass Personalisierung abfragen.
Während du das Flexible Angebot vom Typ Season Pass erstellst, siehst du den Schalter zum Aktivieren von „Teilnehmerinformationen abfragen“. Damit kann der Endkunde das Formular nach dem abgeschlossenen Checkout ausfüllen.
Wie werden die Informationen gesammelt?
Nachdem die Zahlung erfolgt ist und der Checkout für den Season Pass abgeschlossen wurde, landet der Endkunde auf der Success Page. Dort sieht er die Buttons, um zum Personalisierungsformular zu gelangen – das Formular, das du vorher beim Erstellen des Season Pass Angebots aktiviert hast.
Der Endkunde öffnet das Personalisierungsformular und füllt die erforderlichen Felder aus.
Hinweis: Die Pflichtfelder sind aktuell noch fest im Backend definiert (hard-coded) vom bookingkit Tech Team. In Zukunft wirst du selbst festlegen können, welche Felder im Personalisierungsformular angezeigt und ausgefüllt werden müssen.
Hinweis: Der Endkunde muss seine Zustimmung geben, um ein Foto hochladen zu können (falls du als Anbieter ein Foto verlangst). Das ist nötig, da wir ein KI-Tool verwenden, um die Fotoqualität zu prüfen und sicherzustellen, dass die Bilder bestimmten Standards entsprechen.
Nachdem die erforderlichen Felder ausgefüllt wurden, wird das Formular abgeschickt und der Season Pass wird aktiviert (und kann gemäß deinen Einlöseregeln genutzt werden).
Der Endkunde kann das Ticket direkt im Personalisierungsformular herunterladen und es dem Apple Wallet hinzufügen.
Zusätzlich erhält der Endkunde E-Mails mit dem Season Pass und kann das Ticket auch dort herunterladen und dem Apple Wallet hinzufügen.
Mögliche Fehler und wie du sie löst
Beim Hochladen von Fotos können folgende Fehlermeldungen erscheinen, wenn das Foto die Anforderungen nicht erfüllt (Qualität, klarer Kopfbereich, keine Sonnenbrille oder Hüte etc.)
Fehlermeldungen:
no_face: kein gesicht erkannt
more_than_one_face: zu viele gesichter erkannt
obstructions: gesicht teilweise verdeckt
wrong_face_orientation: gesicht muss frontal sein
inappropriate_content: unangemessener inhalt erkannt
poor_lighting: schlechte oder ungleichmäßige belichtung
blurry_photo: bild ist unscharf oder von schlechter qualität
file_too_large: datei ist zu groß
busy_background: hintergrund muss einfarbig sein
face_too_small: gesicht ist zu weit entfernt
red_eye: rote augen erkannt
Was passiert, wenn mehrere Season Pass Tickets gekauft werden, aber nur eines personalisiert wird?
Wenn ein Endkunde mehrere Season Pass Tickets gekauft hat und nur eines davon personalisiert, kann er über den Link in seiner E-Mail jederzeit zurückgehen und die weiteren ausfüllen.Das bereits ausgefüllte Season Pass Ticket ist aktiv und nutzbar; die anderen bleiben deaktiviert, bis auch sie vollständig personalisiert wurden.