Fragen zu Punkus eigenen Setup-Bildschirmen (Agent-Erstellung, Training, Konfiguration) gehören in die Dokumentation von Punku, nicht hierher. Diese FAQ deckt nur die bookingkit-Seite ab.
Hast du deinen AI Sales & Support Agent noch nicht verbunden? Starte mit Aktivierung.
Brauche ich einen Revenue Boosting Webshop, um den AI Sales & Support Agent zu nutzen?
Nein — er funktioniert auch für sich allein. Beides zusammen zu nutzen nennen wir AI Revenue Engine, und Anbieter:innen, die das tun, erzielen tendenziell die besten Gesamtergebnisse, da Widget und Agent wie zwei separate Wege wirken, einen Besucher zu überzeugen, statt nur einen. Es besteht aber keine Pflicht, zuerst — oder überhaupt — einen Revenue Boosting Webshop einzurichten.
Kostet die Aktivierung etwas?
Den Schalter Display AI chat zu aktivieren und dein Punku-Konto zu verbinden ist für sich genommen kostenlos. Die weitere Nutzung des Agents erfordert einen separaten Punku-Plan.
Was passiert, nachdem ich auf "Go to Punku Setup" geklickt habe?
Du verlässt bookingkit und landest im Produkt von Punku, um deinen Agent zu erstellen und zu konfigurieren — dieser Teil liegt vollständig bei Punku. Bist du dort fertig, kehre zum Tab AI Sales & Support Agent in bookingkit zurück; er zeigt dann „connected" an, mit Agent und Experiences available for Chatbot bereit zur Einrichtung.
Ich verwalte mehr als einen Punku-Agent. Kann ich auswählen, welchen dieses Widget nutzt?
Ja — sobald verbunden, kannst du über das Dropdown Agent auswählen, welchen deiner Punku-Agents dieses konkrete Widget nutzt.
Kann ich einschränken, über welche Erlebnisse der Chatbot Bescheid weiß?
Ja — Experiences available for Chatbot ist ein Such- und Auswahlfeld. Nur die dort ausgewählten Erlebnisse kann der Agent besprechen und verkaufen.
Kann ich die Sprache der Chat-Oberfläche ändern?
Ja — allerdings nicht auf dem Tab AI Sales & Support Agent selbst. Nutze die Einstellung Language auf dem Tab Palette (demselben, den auch dein Revenue Boosting Webshop nutzt); sie legt fest, in welcher Sprache die Chat-Oberfläche angezeigt wird.
Brauche ich einen separaten Einbettungscode für den Chat-Agent?
Nein. Fügst du ihn zu einem Widget hinzu, das bereits den Revenue Boosting Webshop eingebettet hat, betreibt derselbe Schnipsel jetzt beides. Richtest du den AI Sales & Support Agent als eigenes Widget ein, erhält er seinen eigenen einzelnen Schnipsel — wie jedes andere Widget, verfügbar über das Augen-Symbol in der Liste New Widgets.
Ist der AI Sales & Support Agent dasselbe wie die AI Revenue Engine?
Nicht ganz. Der AI Sales & Support Agent ist die Chat-Funktion selbst. Die AI Revenue Engine ist der Name dafür, ihn zusammen mit dem Revenue Boosting Webshop auf demselben Widget zu betreiben — die kombinierte Einrichtung, keine separat zu konfigurierende Funktion. Sieh dir AI Revenue Engine: Was es ist und wie du es einrichtest an.
Stelle ich die Farben des Chat-Buttons separat von denen des Widgets ein?
Nein — die Farben stammen vom selben Palette-Tab wie bei deinem Revenue Boosting Webshop. Was auch immer du dort an Primärfarbe und Theme einstellst, gilt auch für den Chat-Button und das Chat-Fenster. Das Icon des Chat-Buttons und weitere visuelle Details werden auf Punku-Seite verwaltet, nicht in bookingkit.