Die Schlange wird immer länger und deine Kunden ungeduldiger. In solchen Momenten musst du natürlich schnell sein! Auch hierfür haben wir selbstverständlich eine einfache Lösung parat - aber schau selbst:
Gutschein als Zahlungsmittel für eine Terminbuchung einlösen
Klicke oben links auf "+" - Buchung und wähle anschließend "Gutschein einlösen"
Gebe direkt den Gutscheincode oder den Namen des Gutscheinkäufers ein - dem System reichen schon wenige Buchstaben oder Ziffern aus, um den Gutschein zu finden.
Wähle danach ganz einfach das Erlebnis bzw. den zu buchenden Termin aus.
Optional: Füge der Bestellung noch weitere Produkte hinzu.
Entscheide, ob du eine Buchungsbestätigung an den Kunden senden möchtest. Speichere den Vorgang anschließend
Wichtiger Hinweis zum Unterschied zwischen "Gutschein einlösen" und "Buchung hinzufügen":
Generell ist es via "Gutschein einlösen" nicht vorgesehen, 2 Termine in 1 Bestellung zu hinterlegen.
"Gutschein einlösen" = nur 1 Terminbuchung möglich
"Buchung hinzufügen" = 2 oder mehr Terminbuchungen möglich
Ergo müsste man bei einer manuellen Gutscheineinlösung:
"Gutschein einlösen" nur verwenden wenn es sich um 1 Termin zur Einlösung handelt
"Buchung hinzufügen" immer dann verwenden, wenn es sich um mind. 2 Termine zur Einlösung handelt
Gutschein ohne Einlösung lediglich deaktivieren
Rufe den Gutscheincode durch Eingabe der ersten 4 Zeichen über die Suchfunktion auf
Klicke auf das rote X hinter dem Gutscheincode und storniere diesen ohne Rückerstattung
a) bei Storno-Wertgutscheinen:
b) bei Gutscheinen die online gekauft wurden:
c) bei Gutscheinen die von uns importiert oder von euch manuell ausgestellt worden sind:
Egal für welche Variante der Gutscheineinlösung bzw. Entwertung Du dich entscheidest, in unserem Gutscheinexport bleiben dir alle Daten weiterhin erhalten.
Gutscheincodes aus bestehenden Bestellungen entfernen
Einmal in eine Bestellung erfolgreich eingebuchte Gutscheincodes können nachträglich nicht direkt gelöscht oder aus dem Datensatz entfernt werden. Um den Gutscheinwert dennoch für eine spätere Verwendung „freizugeben“, muss der Betrag in Form eines neuen Wertgutscheins erstattet werden.
Je nach gewünschtem Ziel stehen zwei Lösungswege zur Verfügung:
1. Die gesamte Bestellung soll aufgehoben werden
Falls die Bestellung nicht mehr aktiv bleiben soll:
Vorgehen: Führe eine vollständige Stornierung der Bestellung durch.
Erstattung: Wähle als Erstattungsmethode den Wertgutschein.
2. Die Bestellung soll bestehen bleiben
Falls der Endkunde die Bestellung behalten möchte:
Vorgehen: Löse eine Erstattung ohne Stornierung der Bestellung aus.
Erstattung: Erstatte den entsprechenden Gutscheinbetrag gegen einen Wertgutschein.
In beiden oben genannten Fällen generiert das System automatisch einen neuen Gutscheincode. Dieser wird dann automatisch an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse des Endkunden versandt.