Einführung
In bookingkit wird zwischen Wertgutscheinen, Aktionsgutscheinen und flexiblen Angeboten unterschieden. Hier wird dir noch einmal kurz erklärt, was die Unterschiede sind und was Du bei der Abrechnung beachten solltest.
Wertgutscheine und generische Gutscheine
Wertgutscheine sind alle Gutscheine, die Du entweder über einen Gutscheinshop oder über den Gutscheinbutton im Erlebnis selbst verkaufst.
Wertgutscheine können nach dem Kauf für jedes deiner Angebote direkt eingelöst werden und funktionieren somit wie eine eigene Zahlungsart. Die Werte von Gutscheinen sind ein absoluter Betrag. Gutscheine generieren durch den direkten Verkauf einen realen Umsatz. Sollte nach Einlösung noch ein Restguthaben auf dem Gutschein bestehen, bleibt er als Restwert erhalten und kann bei einer weiteren Buchung eingelöst werden. Auch Gutscheine, die über deine Webseite im Rahmen eines Erlebnisses mit der Funktion „Gutschein kaufen“ verkauft werden, sind an dieser Stelle aufgeführt.
Gut zu wissen:
Wertgutscheine können nicht rabattiert werden. Dies bedeutet, wenn ein Wertgutschein gekauft wird, kann er nicht mit einem Aktionsgutschein kombiniert werden.
Das Einlösen eines Wertgutscheines kann allerdings mit einem Aktionsgutschein kombiniert werden. Hierzu muss der Kunde die Codes einfach hintereinander eingeben.
Der Import von extern generierten Wertgutscheinen in bookingkit ist ebenso möglich. Siehe hierzu: Import von eigenen Gutscheincodes
In der Bestellung unter dem Infosymbol kannst Du sehen, für welches Erlebnis er gebucht wurde:
Verbuchung von Wertgutscheinen
Zunächst solltest Du einmal klären, ob es sich bei deinen Gutscheinen um Einzweck- oder Mehrzweckgutscheine handelt. Dies kannst Du dann unter den Kontoeinstellungen definieren. Dementsprechend wird die Steuer ab dem Zeitpunkt der Definition entweder beim Kauf des Gutscheines (Einzweckgutschein) oder beim Einlösen des Gutscheines (Mehrzweckgutschein) erhoben.
Außerdem kann man in den Firmendaten auch das Ablaufdatum eines Wertgutscheines definiert werden. Dieses gilt dann für alle Gutscheine, die ab dem Zeitpunkt der Definition gekauft oder erstellt wurden. Wenn ein Gutschein zu einer Bestellung hinzugefügt wird, nachdem diese bereits bezahlt wurde, erscheint auf der Rechnung eine Buchungsgebühr. Der Wert des Gutscheines kann dann zum Beispiel über bookingkit erstattet werden ("außerhalb von bookingkit").
Aktionsgutscheine
Aktionsgutscheine (auch Coupons genannt) sind beliebig oft innerhalb eines Aktionszeitraums gültig und können zum Beispiel für Newsletter- oder saisonale Aktionen (z.B. Weihnachten/Ostern) verwendet werden. Hierbei handelt es sich um entweder fixe oder prozentualen Rabatte. Es biete sich an, Aktionsgutscheincodes im Rahmen der After-Sales-Mail oder in der e-Mail Kampagne zu versenden und so deine Kunden an dich zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Siehe weitere Informationen zum Thema hier.
Gut zu wissen
Es lässt sich nur ein Aktionsgutschein pro Buchung einlösen.
Du kannst auch Aktionsgutscheine von uns importieren lassen. Bitte beachte, dass wir derzeit keine Limitierungen auf Erlebnissebene im Import berücksichtigen können.
Buchhaltung
Da durch Aktionsgutscheine ein Rabatt gewährt wird, fällt die Mehrwertsteuer nur noch für den Gesamtbetrag an, den der Endkunde zahlen muss. Woher Du die Daten von eingelösten Aktionsgutscheinen erhältst, erfährst Du hier.
Flexible Angebote (Produktgutscheine)
Flexible Angebote sind eine Art Produktgutschein, durch die Du für bestimmte Erlebnisse einen Rabatt gewähren kannst. Alles Weitere erfährst Du hier.
Gut zu wissen
Flexible Angebote bieten sich an, wenn Du zu bestimmten Zeiten / Events ein Erlebnis bewerben oder einen Rabatt für den Kauf von mehreren Tickets gewähren möchtest.
Buchhaltung
Wie bei Aktionsgutscheinen fällt auch hier die Mehrwertsteuer nur noch für den bezahlten Preis an.
Tabellarische Übersicht
Bitte beachte, dass buchhalterische Angelegenheiten unter Umständen mit einem Steuerberater geklärt werden müssen und bookingkit nur die technische Grundlage für eine korrekte Buchhaltung bereitstellt.
Meine Endkunden können ihren Gutscheincode nicht einlösen!
Dieser Fall wird auch des Öfteren an uns herangetragen und kann vielerlei Gründe haben. Im Folgenden listen wir dir einmal die häufigsten Ursachen samt Erklärungen auf:
Generell gilt: Sollte die Einlösung eines Wertgutscheincodes fehlschlagen und es kommt nicht zum Buchungsabschluss, wird der Code vom System automatisch nach 24h erneut aufgeladen.
Original-Bestellung des Gutscheins ist nicht als bezahlt markiert: Die Bestellung in der sich der Gutscheincode befindet, muss als erfolgreich bezahlt markiert sein. Nur dann wird der zugehörige Gutscheincode vom System auch für die Einlösung aktiviert.
falscher Gutscheincode: Bitte stelle sicher, dass der richtige Gutscheincode eingegeben wurde. Achte insbesondere auf mögliche Sonderzeichen sowie auch Groß- und Kleinschreibung und etwaige Tippfehler.
Gültigkeit: Überprüfe, ob der Gutscheincode noch gültig und mittlerweile nicht abgelaufen ist. Dafür kannst Du ganz einfach die Suchfunktion links oben direkt unter https://admin.bookingkit.com/ nutzen.
Gutschein mit Gutschein kaufen: Es ist weder möglich bei einem Gutscheinkauf einen Wert-, noch einen Aktionsgutschein einzulösen. Der Grund ist ganz einfach: Wenn ein Kunde einen Wertgutscheinkauf z.B. mit einem Aktionsgutschein kombiniert, könnte sich der Kunde zweifach mit dem Rabatt des Aktionsgutscheincodes einbuchen. Auch könnte er die Gültigkeit seines bald ablaufenden Gutscheincodes mit Kauf eines neuen Gutscheincodes einfach verlängern.
Nutzung mehrerer Aktionsgutscheincodes in einer Bestellung: Bitte beachte, dass man Aktionsgutscheine untereinander nicht kombinieren kann. Pro Bestellung kann also immer nur ein Aktionsgutscheincode verwendet werden.
Gutscheincodes nicht eingespielt: Falls Du vor deinem Start mit bookingkit bereits eigene Gutscheincodes im Umlauf hast, stell bitte sicher das diese auch in bookingkit eingespielt wurden.
Einmaligkeit: Bitte bedenke auch, dass Du ein und denselben Gutscheincode nur einmal in bookingkit anlegen kannst!