Queste autorizzazioni sono concesse a discrezione del partner e possono variare tra i diversi contratti. Questa guida ti spiega come identificare e utilizzare queste autorizzazioni in modo efficace, inclusi la modifica delle date dei servizi, dei dati dei partecipanti e di altri dettagli dell'ordine.
Panoramica delle autorizzazioni
Le autorizzazioni disponibili per i rivenditori per modificare gli ordini in Reach sono:
Modifica della data del servizio e dei dati dei partecipanti
Modifica dell'ordine
Annullamento dell'ordine
Nota importante:
Le autorizzazioni disponibili dipendono dal tuo contratto con ciascun partner. Potresti notare che alcune autorizzazioni sono disponibili per determinati ordini ma non per altri, a seconda dei termini del contratto.
Visualizzare le autorizzazioni del contratto
Per vedere le autorizzazioni concesse dal tuo partner:
Vai alla schermata dei partner: Accedi all'elenco dei partner nel tuo account Reach.
Seleziona un contratto: Clicca sul contratto specifico che desideri esaminare. Questo mostrerà le autorizzazioni applicate da quel partner.
Utilizzare le autorizzazioni
1. Modifica della data del servizio e dei dati dei partecipanti
Questa autorizzazione ha due componenti principali:
a. Modifica della data del servizio
Questa autorizzazione ti consente di modificare la data del servizio di un ordine esistente prima della data originale del servizio.
Funzionalità:
Spostare l'appuntamento a un nuovo giorno.
Cambiare l'orario (in base alla disponibilità).
Come modificare la data del servizio:
Vai alla schermata degli ordini.
Seleziona l'ordine: Clicca sull'ordine che desideri modificare.
Apri il menu opzioni: Clicca sui tre puntini accanto all'ordine.
Seleziona “Sposta data del servizio”: Si aprirà una schermata con il calendario.
Scegli un nuovo appuntamento: Scegli una nuova data e ora disponibili.
Conferma la modifica: Clicca su "Conferma" per finalizzare. Se riuscito, verrai reindirizzato alla pagina dei dettagli dell'ordine con l'aggiornamento.
b. Modifica dei dati dei partecipanti
Ti consente di modificare, aggiungere o rimuovere i partecipanti da un ordine esistente.
Come modificare i dati dei partecipanti:
Vai alla schermata degli ordini.
Seleziona l'ordine: Clicca sull'ordine pertinente.
Apri il menu opzioni: Clicca sui tre puntini.
Seleziona “Modifica partecipanti”: Verrai indirizzato a una nuova schermata per apportare le modifiche.
Funzionalità:
Modificare i dati dei partecipanti esistenti: Modifica i dettagli raccolti al momento della prenotazione iniziale.
Aggiungere nuovi partecipanti:
- Scorri fino alla sezione "Aggiungi un altro partecipante".
- Seleziona la categoria del partecipante e compila i dettagli aggiuntivi necessari.
Rimuovere partecipanti:
Clicca sull'icona del cestino accanto ai dati del partecipante per eliminarli dalla prenotazione.
Passaggio finale: Una volta soddisfatto delle modifiche, clicca su “Conferma” per applicarle. Se riuscito, verrai reindirizzato alla pagina dell'ordine aggiornata.
2. Modifica dell'ordine
Questa autorizzazione ti permette di modificare i dettagli generali dell'ordine dopo che è stato effettuato.
Funzionalità:
Modificare le note dell'ordine.
Regolare richieste speciali.
Aggiornare altre informazioni non critiche dell'ordine.
Come modificare i dettagli dell'ordine:
Vai alla schermata degli ordini.
Seleziona l'ordine: Clicca sull'ordine desiderato.
Fai le modifiche: A seconda delle tue autorizzazioni, modifica i campi disponibili.
Salva le modifiche: Conferma e salva le modifiche.
Domande frequenti
D: Perché non vedo alcune autorizzazioni per determinati ordini?
R: Le autorizzazioni disponibili dipendono dai termini del contratto stabiliti dal tuo partner. Diversi partner possono concedere autorizzazioni diverse.
D: Posso cambiare la data del servizio per ogni ordine?
R: Puoi cambiare la data del servizio solo se il tuo partner ti ha concesso l'autorizzazione necessaria e se il nuovo orario è disponibile.
D: È possibile annullare le modifiche ai dati dei partecipanti?
R: Una volta confermate, le modifiche ai dati dei partecipanti sono definitive, a meno che non vengano concesse autorizzazioni aggiuntive dal partner per modificarli nuovamente. Tuttavia, dovrai ripristinare manualmente le modifiche precedenti.
Questa guida è pensata per aiutarti a comprendere e utilizzare le tue autorizzazioni in modo efficiente, migliorando la tua capacità di collaborare con i partner e gestire gli ordini in modo efficace.
Hai bisogno di aiuto?
Speriamo che questa guida ti aiuti a modificare facilmente i dettagli degli ordini e a supportare la crescita del tuo business. Se hai domande, sentiti libero di contattarci cliccando sull'icona della chat in Reach.