Si prega di notare che la funzione “Modulo di personalizzazione” è attualmente in fase BETA. Ciò significa:
Disponibilità: questa funzione è disponibile solo per un gruppo limitato di utenti autorizzati. Se desideri utilizzarla, ti preghiamo di contattarci in modo da poterla attivare per te.
Attivata solo per gli abbonamenti stagionali: questa funzione è attualmente disponibile solo per gli abbonamenti stagionali e ad essi collegata.
Feedback: il team di sviluppatori lavora a stretto contatto con i beta tester per apportare miglioramenti e garantire che la funzione funzioni come previsto.
Abbiamo introdotto questa nuova funzione per consentirti di richiedere ulteriori dati sui titolari dei biglietti dopo l'acquisto. Ciò era particolarmente necessario per gli abbonamenti stagionali o annuali, poiché questo tipo di biglietto è fortemente personalizzato in base al titolare del biglietto e non ai dati dell'acquirente.
La raccolta dei dati del titolare del biglietto e il caricamento di una foto dopo l'acquisto tramite il modulo di personalizzazione sono attualmente disponibili solo per le offerte flessibili di tipo abbonamento stagionale. In futuro lavoreremo per attivare questa funzione anche per altre offerte flessibili, ad esempio i biglietti aperti o flessibili.
Come si attiva questa funzione?
Come prerequisito, è necessario disporre del modulo Offerte flessibili e di un'offerta esistente per l'abbonamento stagionale.
Successivamente, è necessario contattare il team di bookingkit affinché possiamo attivare il modulo di personalizzazione. Solo allora sarà possibile richiedere le informazioni sui partecipanti per la personalizzazione degli abbonamenti stagionali dopo il checkout.
Durante la creazione di un abbonamento stagionale, vedrai l'opzione “Richiedi informazioni sul partecipante”. In questo modo, dopo aver completato con successo il checkout, il cliente finale potrà compilare il modulo per l'abbonamento stagionale.
Come vengono raccolte le informazioni?
Una volta effettuato il pagamento e completato il checkout per l'abbonamento stagionale, il cliente finale viene reindirizzato alla pagina di conferma. Qui trova i pulsanti per accedere al modulo di personalizzazione. Si tratta del modulo che hai impostato in precedenza durante la creazione dell'abbonamento stagionale.
Il cliente finale apre il modulo di personalizzazione e compila i campi richiesti.
Nota: i campi obbligatori sono attualmente ancora definiti in modo fisso in bookingkit. In futuro, in qualità di fornitore, potrai decidere autonomamente quali campi del modulo di personalizzazione devono essere visualizzati e compilati dai tuoi clienti finali.
Se come fornitore richiedi una foto, il cliente finale deve dare il proprio consenso per poterla caricare. Ciò è necessario perché utilizziamo uno strumento di intelligenza artificiale per verificare la qualità delle foto e garantire che le immagini soddisfino determinati standard.
Dopo aver compilato i campi richiesti, il modulo viene inviato, l'abbonamento stagionale viene attivato e può essere utilizzato secondo le regole di riscatto.
Il cliente finale può scaricare il biglietto direttamente dal modulo di personalizzazione e aggiungerlo all'Apple Wallet.
Inoltre, il cliente finale riceve un'e-mail con l'abbonamento stagionale e può scaricare il biglietto anche da lì e aggiungerlo all'Apple Wallet.
Possibili errori e come risolverli
Durante il caricamento delle foto possono comparire i seguenti messaggi di errore se la foto non soddisfa i requisiti (qualità, zona della testa ben visibile, assenza di occhiali da sole o cappelli ecc.)
Messaggi di errore:
no_face: nessun volto riconosciuto
more_than_one_face: troppi volti riconosciuti
obstructions: volto parzialmente coperto
wrong_face_orientation: il volto deve essere frontale
inappropriate_content: contenuto inappropriato riconosciuto
poor_lighting: illuminazione scarsa o non uniforme
blurry_photo: immagine sfocata o di scarsa qualità
file_too_large: file troppo grande
busy_background: lo sfondo deve essere monocolore
face_too_small: volto troppo distante
red_eye: occhi rossi rilevati
Cosa succede se vengono acquistati più abbonamenti stagionali, ma solo uno di essi viene personalizzato dal cliente finale?
Se un cliente finale ha acquistato più abbonamenti stagionali e ne personalizza solo uno, può tornare indietro in qualsiasi momento tramite il link contenuto nella sua e-mail e compilare gli altri abbonamenti stagionali. L'abbonamento stagionale già compilato è attivo e utilizzabile; gli altri abbonamenti stagionali rimangono disattivati fino a quando non vengono completamente personalizzati.