Chi non ha mai avuto un problema simile prima d'ora? I vostri clienti entrano da voi e vogliono riscattare il loro buono rapidamente sul posto. La coda diventa sempre più lunga e i vostri clienti diventano impazienti. In questi momenti bisogna essere veloci. Naturalmente, anche per questo abbiamo una soluzione semplice - ma vedi tu stesso:
Come riscattare rapidamente i buoni sul posto
Cliccate su "+" - prenotazione nell'angolo in alto a sinistra e poi selezionate "Riscuotere il buono".
2. inserire direttamente il codice del buono o il nome dell'acquirente del buono - il sistema ha bisogno solo di alcune lettere o numeri per trovare il buono.
3. Poi basta selezionare l'esperienza o la data da prenotare.
Facoltativo: aggiungere altri prodotti all'ordine.
5. Decidere se inviare una conferma di prenotazione al cliente. Quindi salvare il processo
Nota importante sulla differenza tra "Riscatta voucher" e "Aggiungi prenotazione":
In generale, "Riscatta voucher" non è inteso per inserire 2 appuntamenti in 1 ordine.
"Riscatta voucher" = solo 1 prenotazione di appuntamento possibile
"Aggiungi prenotazione" = 2 o più prenotazioni di appuntamenti possibili
Di conseguenza, per un riscatto manuale del voucher, si dovrebbe:
Utilizzare "Riscatta voucher" solo se si tratta di 1 appuntamento da riscattare.
Utilizzare sempre "Aggiungi prenotazione" se si tratta di almeno 2 appuntamenti da riscattare.
Disattivare semplicemente il buono senza riscattarlo
Richiamare il codice del buono inserendo i primi 4 caratteri con la funzione di ricerca.
Cliccate sulla X rossa dietro il codice del buono e annullatelo senza rimborso.
a) per i voucher di cancellazione:
b) per i buoni acquistati online:
c) per i voucher importati da noi o emessi manualmente dall'utente.
Indipendentemente dall'opzione di riscossione o cancellazione del voucher scelta, tutti i dati saranno conservati nella nostra esportazione di voucher
Rimuovere i codici sconto da ordini esistenti
Una volta inseriti correttamente in un ordine, i codici sconto non können essere eliminati direttamente o rimossi dal record in un secondo momento. Per poter comunque "sbloccare" il valore del buono per un uso futuro, l'importo deve essere rimborsato sotto forma di un nuovo buono valore.
A seconda dell'obiettivo desiderato, sono disponibili due soluzioni:
1. L'intero ordine deve essere annullato
Se l'ordine non deve più rimanere attivo:
Procedura: Effettua uno storno completo dell'ordine.
Rimborso: Scegli il "Buono valore" come metodo di rimborso.
2. L'ordine deve rimanere attivo
Se il cliente finale desidera mantenere l'ordine:
Procedura: Avvia un rimborso senza stornare l'ordine.
Rimborso: Rimborsa il relativo importo del buono con un nuovo buono valore.
In entrambi i casi sopra citati, il sistema genera automaticamente un nuovo codice sconto. Questo verrà poi inviato automaticamente all'indirizzo e-mail del cliente finale salvato nell'ordine.