Wenn du in Erwägung ziehst, deinen bookingkit-Vertrag zu kündigen, oder dein Konto bereits deaktiviert wurde, ändern sich bestimmte Funktionen in bookingkit, das bookingkit-Widget auf deiner Website und bookingkit Reach. Hier ist alles, was du über die Kündigungsregeln, Kündigungsfristen und den Zugriff auf dein Konto wissen musst:
1. Kündigungsregeln und Kündigungsfristen
Eine effiziente Verwaltung deines Abonnements erfordert ein klares Verständnis der Fristen und Richtlinien rund um Kündigung und Verlängerungen:
Anforderungen an die Kündigungsfrist: Kündigungen müssen immer schriftlich per Chat oder E-Mail eingereicht werden. Bei monatlichen Verträgen beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Monatsende. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von einem Jahr oder 24 Monaten beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate vor dem Verlängerungsdatum. Wenn du mehrere bookingkit-Konten unter verschiedenen Firmennamen hast, nimm in deinem Kündigungsschreiben bitte ausdrücklich Bezug auf alle Konten.
Prepaid- vs. Monatsverträge: Monatliche Tarife verlängern sich monatlich, sofern sie nicht gekündigt werden. Prepaid-Verträge (12, 24 oder 36 Monate) verlängern sich automatisch um eine weitere Laufzeit, wenn die Kündigungsfrist versäumt wird.
Verpassen der Frist: Wenn eine schriftliche Kündigung nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens eingeht, verlängert sich der Vertrag automatisch. Wenn deine Jahresgebühr bereits bezahlt wurde oder die Verlängerung während der Kündigungsfrist erfolgt, bleibt der Service aktiv und du kannst die Plattform bis zum bestätigten Enddatum weiter nutzen. Für verbleibende Zeiträume innerhalb des aktuellen Abrechnungszyklus werden keine Rückerstattungen gewährt.
So findest du deine Vertragsdetails: Du kannst deine aktuellen Vertragsdetails, deinen Tarif, das Start- und Enddatum sowie die spezifischen Kündigungsfristen direkt in deinem bookingkit-Konto unter https://admin.bookingkit.com/contract einsehen. Diese Informationen findest du auch in der Bestätigungs-E-Mail, die du bei deiner ersten Anmeldung oder beim Wechsel deines Tarifs erhalten hast.
2. Zugang zu bookingkit - https://admin.bookingkit.com/
Nachdem dein Vertrag sein wirksames Kündigungsdatum erreicht hat und dein Konto offiziell geschlossen wurde, bleiben bestimmte Bereiche für dich zugänglich, damit du deine Daten abrufen kannst:
Berichte: Du behältst einen eingeschränkten Zugriff auf die Exportumgebung. Du kannst weiterhin deine monatlichen Rechnungen einsehen, Buchhaltungsexporte erstellen und deine historischen Kontodaten exportieren.
Firmendaten: Deine Firmendaten bleiben einsehbar und du kannst weiterhin darauf zugreifen, um notwendige Geschäftsinformationen abzurufen.
Profil: Der Bereich zur Verwaltung deines persönlichen Benutzerprofils bleibt zugänglich.
Vertrag: Du kannst weiterhin Details zu deinen Verträgen, vergangenen Abrechnungszyklen und bestätigten Kündigungsterminen einsehen.
3. Verhalten der auf deiner Website integrierten bookingkit-Widgets
Sobald das wirksame Kündigungsdatum überschritten und das Konto deaktiviert ist, wirken sich die folgenden Änderungen auf die bookingkit-Widgets auf deiner Website aus:
Widgets werden nicht mehr angezeigt: Wenn du ein bookingkit-Widget auf deiner Website integriert hast, ist dieses für deine Kunden nicht mehr sichtbar und die Buchungsoptionen werden entfernt.
Keine Fehlermeldungen: Die Widgets, die nicht mehr angezeigt werden, erzeugen keine sichtbaren Fehlermeldungen auf deiner Website, was ein sauberes Erlebnis für deine Besucher gewährleistet.
Erlebnisse sind deaktiviert: Alle mit deinem Konto verknüpften Erlebnisse und einzelnen Buchungsoptionen werden deaktiviert, was bedeutet, dass die bookingkit-Widgets keine Inhalte mehr anzeigen.
4. Auswirkungen auf bookingkit Reach - https://reach.bookingkit.com/
Die Deaktivierung deines Kontos hat auch Auswirkungen auf Funktionalitäten innerhalb von bookingkit Reach:
Login nicht möglich: Nach der Deaktivierung kannst du dich nicht mehr als Anbieter bei bookingkit Reach einloggen.
Sichtbarkeit für Marketingpartner und Wiederverkäufer: Marktplätze und Wiederverkäufer sehen deine Erlebnisse in bookingkit Reach nicht mehr, da dein Konto auch dort als inaktiv markiert wird.
Wiederverkäuferverträge bleiben unverändert: Der Status deiner Verträge mit Wiederverkäufern wird durch die Deaktivierung deines Kontos nicht berührt. Diese Verträge sind jedoch in bookingkit Reach nicht mehr sichtbar, da dein Konto inaktiv ist.
Generell gilt: Keine Sorge – sobald dein Vertragsverhältnis zum bestätigten Enddatum endgültig beendet ist, verlängert es sich nicht noch einmal und etwaige monatliche Grundgebühren entfallen ab diesem Zeitpunkt selbstverständlich!
Wenn du Fragen zur Deaktivierung deines Kontos oder zu Kündigungsfristen hast oder eine Bestätigung deines Kündigungswunsches durch einen Mitarbeiter benötigst, kannst du dich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.