I vostri clienti vedranno le recensioni nel frontend e potranno valutarvi direttamente tramite la post-vendita su Tripadvisor, Google e Facebook.

Perché una buona gestione della revisione conviene?
Tutti le conoscono, tutti le leggono e se ne fidano: Recensioni su Tripadvisor, Google e Facebook. Le valutazioni non solo influenzano i vostri potenziali clienti, ma svolgono anche un ruolo importante in termini di SEO (Search Engine Optimization).

Acquisizione di nuovi clienti
Le recensioni possono avere un impatto massiccio sulle decisioni di acquisto dei vostri potenziali clienti.Questo è il caso di circa l'80% dei clienti. Al contrario, solo il 6% circa di tutti gli intervistati ha dichiarato che le valutazioni non hanno alcuna influenza su di loro. Quindi usa le tue valutazioni po  per conquistare ancora più clienti. I clienti si fidano di te e cercano le valutazioni prima di decidere di acquistare.

Aumentare la fedeltà dei clienti
Se incoraggiate proattivamente i vostri clienti a lasciare una valutazione, avete già fatto un grande passo avanti nella costruzione delle vostre relazioni con i clienti. I clienti che ti hanno valutato ti ricorderanno generalmente meglio di te e la possibilità che ritornino è molto più alta.

Migliora il posizionamento sui motori di ricerca
I rating sono contenuti generati dagli utenti e questo è naturalmente registrato positivamente dai motori di ricerca. Soprattutto nella ricerca locale, le valutazioni di Google sono considerate un importante fattore di ranking e ti aiutano ad ottenere più pagine viste e, naturalmente, più prenotazioni. In questo contesto, è anche importante che registri la tua azienda con Google My Business.

Collegare  Tripadvisor, Google e Facebook a bookingkit

In "Marketing > Configurazione della cassa" puoi collegare il tuo account di bookingkit direttamente con le tue recensioni su Tripadvisor, Google e Facebook. Basta inserire l'ID del rispettivo conto alla voce "Le mie recensioni".

Dove sono visualizzate le valutazioni?
Se hai collegato il tuo account Tripadvisor al bookingkit, il tuo voto medio di Tripadvisor sarà visualizzato direttamente nel widget:

Nella vista di dettaglio del tuo widget verranno visualizzate anche le altre piattaforme:

Le vostre piattaforme collegate saranno visualizzate e collegate nella posta post-vendita. In questo modo è ancora più facile per i vostri clienti finali lasciare le recensioni.

Da sapere: 

Nella vista di dettaglio del tuo widget vengono visualizzate direttamente solo le recensioni di Tripadvisor. Google e Facebook non consentono la visualizzazione diretta delle recensioni su siti esterni. Tuttavia, se il cliente clicca su "Leggi altre recensioni su.....", verrà inoltrato direttamente alle recensioni della rispettiva piattaforma.

Smiley e Emojis utilizzati nelle valutazioni di Tripadvisor dai vostri clienti finali non possono essere visualizzati. La ragione di ciò è che Tripadvisor non li riproduce su piattaforme esterne.

Vi raccomandiamo di adattare la vostra post-vendita alla nostra nuova funzione di recensioni. Così non sarà più necessario collegarsi a Tripadvisor, Google e Facebook:  questo sarà fatto automaticamente nella post-vendita.  Inoltre, dovrete chiedere tempestivamente ai vostri clienti le valutazioni, altrimenti c'è il rischio che non ricordino così bene l'esperienza. .

A proposito: Le valutazioni sono ovviamente a livello di provider. Quindi non è possibile collegarli a livello di esperienza. Tuttavia, è sempre possibile nascondere le valutazioni per le singole esperienze attraverso i CSS.

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