I campi obbligatori nel checkout di bookingkit possono essere configurati facilmente all'indirizzo https://admin.bookingkit.com/sell/checkout-configuration.
Consiglio: meno campi specifici aggiungi come obbligatori, più prenotazioni otterrai. L'esperienza dimostra che gli utenti di Internet sono rapidamente scoraggiati da un gran numero di campi obbligatori.
Ecco una panoramica di tutte le funzioni disponibili:
Le mie recensioni: Qui puoi attivare/disattivare i rispettivi canali (TripAdvisor, Google, Facebook). La tua valutazione sulla piattaforma rispettiva verrà visualizzata sul tuo sito web.
Campagne via email: Puoi chiedere ai tuoi clienti il consenso a ricevere campagne di marketing via email gestite da te.
Campi obbligatori per la prenotazione: Indirizzo email, numero di telefono o indirizzo completo. Siete voi a decidere quali informazioni sono obbligatorie per le esperienze da prenotare. (L'e-mail è un campo obbligatorio di default e non può essere disattivato).
Campi di checkout aggiuntivi durante il processo di ordine
Per rappresentare perfettamente la tua attività, hai bisogno di informazioni che vadano oltre il nome e l’indirizzo e-mail o il numero di telefono?
Con il nostro software di prenotazione hai la possibilità di personalizzare il processo di acquisto dei tuoi clienti e di raccogliere in modo mirato le informazioni necessarie. Il bello: grande impatto, configurazione semplice!
Attiva il modulo
In Impostazioni > Moduli puoi attivare il modulo con un semplice clic:
Crea campi di checkout aggiuntivi
Dopo aver attivato il modulo, puoi ora definire campi aggiuntivi in Vendite > Configurazione Checkout con pochi clic:
Clicca su "Nuovo campo".
Definisci se vuoi creare:
- una checkbox,
- una domanda a risposta libera,
- oppure un menu a tendina da cui selezionare un’opzione (il numero di opzioni è limitato a 3).
Stabilisci se il campo deve essere obbligatorio o meno.
Decidi in quali esperienze il tuo campo obbligatorio deve essere visualizzato.
Come appare ai tuoi clienti
I tuoi clienti vedono i campi aggiuntivi direttamente al checkout. Sotto i dettagli di contatto vengono visualizzate le checkbox, le domande e i menu a tendina che hai creato. I campi obbligatori sono naturalmente contrassegnati con un asterisco e devono essere compilati dal cliente.
Informazioni utili
Ti consigliamo di creare solo i campi checkout realmente necessari. Ogni campo aggiuntivo può influenzare negativamente la tua conversione!
Per motivi di chiarezza e per non ridurre inutilmente il tasso di conversione, non sono consentiti più di tre campi checkout aggiuntivi.
In caso di ordine manuale, puoi naturalmente compilare i campi anche tu, ma non sono obbligatori.
Nell’export a livello di ordine puoi generare una panoramica di tutti i campi compilati.
Questa funzione è disponibile solo nei BusinessKit e ProKit. Una panoramica dei nostri piani tariffari la trovi [qui].
Per piattaforme di marketing, buoni e offerte flessibili, i campi aggiuntivi non possono essere utilizzati.
Il numero massimo di caratteri nell’opzione di risposta “Risposta breve” è 50 caratteri.
È possibile nascondere completamente i seguenti campi nella procedura di checkout di bookingkit Next:
Testi di urgenza
Numero di telefono
Commento sull'ordine
Trattandosi di una funzione amministrativa, ti preghiamo di contattare l'assistenza di bookingkit.
Distinzione dell'inserimento dei partecipanti durante la fase di ordine e impostazione dei campi aggiuntivi
Perché a volte è più sensato chiedere solo i dati di contatto dell'ordinante e non di tutti i partecipanti individualmente.
Distinzione dell’immissione dei partecipanti
Differenziazione tra la richiesta di informazioni all’ordinante o a ciascun partecipante.
Attivazione
Immissione partecipanti semplificata
Immissione partecipanti avanzata
Attivazione
Puoi trovare le impostazioni di partecipazione mentre modifichi le vecchie esperienze o crei nuove esperienze sotto Inventario > Esperienze, dove puoi abilitare o disabilitare l'ingresso semplificato dei partecipanti.
Inserimento semplificato dei partecipanti
Con l'inserimento semplificato dei partecipanti, tutti i partecipanti possono essere aggiunti tramite un campo a discesa. Nella fase successiva, vengono richiesti solo i dati di contatto della persona che effettua l'ordine.
Questa variante è particolarmente utile per le attività che vengono prenotate da più persone contemporaneamente o da interi gruppi. In questo caso, spesso sono rilevanti solo i dati della persona che prenota.
Inserimento avanzato dei partecipanti
Con l'inserimento avanzato dei partecipanti, ogni partecipante deve inserire i propri dati di contatto, come il nome o il numero di telefono. Altri partecipanti devono essere aggiunti alla prenotazione tramite il pulsante "Aggiungi partecipante". Le informazioni dettagliate, come l'indirizzo, l'e-mail ecc. vengono inserite dalla persona che effettua la prenotazione nella fase successiva.
Nota sui dati di contatto a livello di partecipante per gli ordini effettuati tramite TUI Musement:
Per impostazione predefinita, TUI Musement trasmette solo il nome dei partecipanti, ma non i dati di contatto associati, come numero di telefono o indirizzo e-mail. Tuttavia, in qualità di fornitori, ad esempio, di tour cittadini, dovete essere in grado di raggiungere i vostri ospiti con breve preavviso in caso di deviazioni, incidenti o manifestazioni nel punto di incontro? In questi casi, potete attivare la trasmissione di questi dati direttamente con il vostro account manager di TUI Musement. Potrete quindi visualizzare questi dati in bookingkit direttamente nei dettagli dei partecipanti all'ordine.