Questa e-mail è obbligatoria e non può quindi essere disattivata.
Come configuro le email di conferma degli ordini?
Per impostazione predefinita, bookingkit invia una email di conferma con il nostro modello predefinito.
Tuttavia, alcuni di voi desiderano personalizzare il contenuto o l'aspetto e potete farlo utilizzando l'editor di email.
Per progettare le email esattamente come desiderate, cliccate sulla matita a sinistra della descrizione.
Successivamente compare la seguente schermata:
Ora potete modificare il contenuto come desiderate.
Potete utilizzare i nostri segnaposto (1) per dare alla vostra email un design più personale.
Assicuratevi nella Preview (2 & 3) che l'email sia come desiderate e che possa essere inviata ai vostri clienti in questa forma.
Dopodiché dovete inviare inizialmente una email di prova (4) che verrà inviata al vostro indirizzo email di bookingkit.
Solo dopo potrete cliccare su Salva (5) per attivare definitivamente l'email di conferma personalizzata. Notate anche che sotto il vostro contenuto personalizzato, sarà sempre visibile un riepilogo delle informazioni relative all'ordine in questione:
Esempio di email inviata da bookingkit:
Salve <customerName>,
grazie per la tua prenotazione presso <vendorName>! Con la presente confermiamo il tuo ordine, il tuo ordine è vincolante.
Cordiali saluti
Perché a volte le e-mail inviate da bookingkit non vengono recapitate e come è possibile risolvere il problema?
I problemi relativi alla consegna delle e-mail possono impedirti di ricevere importanti notifiche relative alle prenotazioni.
Cause degli errori di consegna delle e-mail
Hard bounce
Un hard bounce è un errore di consegna permanente causato da un indirizzo e-mail non valido. Ciò può verificarsi se:
- L'indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato.
- Il dominio e-mail non esiste.
- Il server di posta del destinatario è permanentemente irraggiungibile.
Se si verifica un hard bounce, l'indirizzo e-mail del destinatario viene automaticamente bloccato dal servizio di posta elettronica per proteggere la reputazione del mittente. Le e-mail inviate a questo indirizzo verranno recapitate solo una volta che il blocco sarà stato rimosso.
Blocchi temporanei da parte del provider di posta elettronica del destinatario
A volte, il provider di posta elettronica del destinatario può bloccare temporaneamente i messaggi in arrivo dal servizio di posta elettronica di bookingkit. Questi blocchi sono imposti dal server di posta del destinatario e non possono essere aggirati da bookingkit. Sebbene il sistema possa tentare di inviare nuovamente l'e-mail, la consegna dipende in ultima analisi dall'accettazione del messaggio da parte del provider del destinatario.
Effetti sulle notifiche di prenotazione
Se l'invio delle e-mail non va a buon fine a causa di hard bounce o blocchi temporanei, le notifiche di prenotazione non raggiungeranno il destinatario previsto. Ciò può comportare la mancata lettura di aggiornamenti o conferme, con possibili ripercussioni sul processo di prenotazione.
Procedura per risolvere i problemi di consegna delle e-mail
Verifica l'indirizzo e-mail del destinatario
Contatta l'assistenza di bookingkit, fornendo il codice dell'ordine e/o l'indirizzo e-mail del cliente finale, per ottenere ulteriori dettagli dal rapporto di consegna.