Bitte beachte, dass das Feature „Personalisierungsformular“ aktuell in der BETA-Phase ist. Das bedeutet:
Verfügbarkeit: Dieses Feature ist nur für eine begrenzte Gruppe berechtigter Nutzer verfügbar. Wenn du es nutzen möchtest, kontaktiere uns bitte, damit wir es für dich aktivieren können.
Nur für Saisontickets aktiviert: Dieses Feature ist derzeit ausschließlich für Saisontickets verfügbar und damit verbunden.
Feedback: Das Entwicklerteam arbeitet eng mit den BETA-Testern zusammen, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass das Feature wie vorgesehen funktioniert.
Wir haben dieses neue Feature eingeführt, damit du nach dem Kauf zusätzliche Daten der Ticketinhaber abfragen kannst. Besonders für Saisontickets bzw. Jahreskarten war dies notwendig, da dieser Tickettyp stark auf den Ticketinhaber personalisiert ist und nicht auf die Daten des Käufers.
Das Sammeln der Ticketinhaber-Daten und das Hochladen eines Fotos nach dem Kauf über das Personalisierungsformular, ist derzeit nur für Flexible Angebote vom Typ Saisonticket verfügbar. In Zukunft werden wir daran arbeiten, dieses Feature auch für andere Flexible Angebote zu aktivieren – zum Beispiel offene oder Flexible Tickets.
Wie aktivierst du das Feature?
Als Voraussetzung brauchst du zuerst das Modul Flexible Angebote sowie ein vorhandenes Angebot des Saisontickets.
Danach musst du das bookingkit Team kontaktieren, damit wir für dich das Personalisierungsformular aktivieren können. Erst dann kannst du nach dem Checkout Teilnehmerinformationen für die Personalisierung der Saisontickets abfragen.
Während der Anlage eines Saisontickets, siehst du die Option" Teilnehmerinformationen abfragen“. Damit kann der Endkunde nach dem erfolgreich abgeschlossenen Checkout das Formular zum Saisonticket ausfüllen.
Wie werden die Informationen gesammelt?
Nachdem die Zahlung erfolgt ist und der Checkout für das Saisonticket abgeschlossen wurde, landet der Endkunde auf der Erfolgsseite. Dort sieht er die Buttons, um zum Personalisierungsformular zu gelangen. Dabei handelt es sich um das Formular, das du vorher beim Erstellen des Saisontickets eingerichtet hast.
Der Endkunde öffnet das Personalisierungsformular und füllt die erforderlichen Felder aus.
Hinweis: Die Pflichtfelder sind aktuell noch fest in bookingkit definiert. In Zukunft wirst du als Anbieter selbst festlegen können, welche Felder im Personalisierungsformular für deine Endkunden angezeigt und ausgefüllt werden müssen.
Falls du als Anbieter ein Foto verlangst, muss der Endkunde seine Zustimmung geben, um ein Foto hochladen zu können. Das ist nötig, da wir ein KI-Tool verwenden, um die Fotoqualität zu prüfen und sicherzustellen, dass die Bilder bestimmten Standards entsprechen.
Nachdem die erforderlichen Felder ausgefüllt wurden, wird das Formular abgeschickt, das Saisonticket aktiviert und kann gemäß der Regeln zur Einlösung genutzt werden.
Der Endkunde kann das Ticket direkt im Personalisierungsformular herunterladen und es dem Apple Wallet hinzufügen.
Zusätzlich erhält der Endkunde E-Mails mit dem Saisonticket und kann das Ticket auch dort herunterladen und dem Apple Wallet hinzufügen.
Mögliche Fehler und wie du sie löst
Beim Hochladen von Fotos können folgende Fehlermeldungen erscheinen, wenn das Foto die Anforderungen nicht erfüllt (Qualität, klarer Kopfbereich, keine Sonnenbrille oder Hüte etc.)
Fehlermeldungen:
no_face: kein Gesicht erkannt
more_than_one_face: zu viele Gesichter erkannt
obstructions: Gesicht ist teilweise verdeckt
wrong_face_orientation: Gesicht in der Frontalansicht sein
inappropriate_content: unangemessener Inhalt erkannt
poor_lighting: schlechte oder ungleichmäßige Belichtung
blurry_photo: Bild ist unscharf oder von schlechter Qualität
file_too_large: Datei ist zu groß
busy_background: Hintergrund muss einfarbig sein
face_too_small: Gesicht ist zu weit entfernt
red_eye: rote Augen erkannt
Was passiert, wenn mehrere Saisontickets gekauft werden, aber nur eines davon vom Endkunden personalisiert wird?
Wenn ein Endkunde mehrere Saisontickets gekauft hat und nur eines davon personalisiert, kann er über den Link in seiner E-Mail jederzeit zurückgehen und die weiteren Saisontickets ausfüllen. Das bereits ausgefüllte Saisonticket ist aktiv und nutzbar; die anderen Saisontickets bleiben deaktiviert, bis auch sie vollständig personalisiert wurden.