Zusammenfassung
In diesem Artikel möchten wir dir zeigen, wie Du Zahlungen per Banküberweisung in deinem bookingkit abbilden kannst.
Wichtig: Damit unser Zahlungsdienstleister Stripe die Überweisung deines Endkunden automatisiert zuweisen kann, ist es unerlässlich, dass in der Überweisung der korrekte Verwendungszweck angegeben wird.
Warum überhaupt Zahlungen per Banküberweisung?
Du hast Firmenkunden und möchtest diesen z.B. einen speziellen Tarif anbieten? Dein Endkunde besteht auf Rechnungszahlung? Kein Problem - auch das lässt sich natürlich ganz einfach in bookingkit in nur drei Schritten abbilden:
1. Lege eine manuelle Buchung an
Klicke auf den grünen Button 'Buchung hinzufügen' ganz rechts oben in deinem bookingkit-Account, wähle das entsprechende Erlebnis sowie den dazugehörigen Termin aus und gib im nächsten Schritt die Daten des Endkunden ein. Unser anschaulicher Leitfaden erklärt dir Schritt für Schritt wie Du vorzugehen hast.
2. Wähle als Zahlungsmethode Banküberweisung aus
3. Stripe wickelt den Zahlungsprozess für dich ab
Du kannst dich in aller Ruhe zurücklehnen - wir nehmen dir sämtliche Arbeit ab. Dein Kunde erhält eine Bestätigungsmail, auf welcher der offene Rechnungsbetrag sowie die Kontodaten inkl. notwendigem Verwendungszweck angezeigt werden.
Sobald unser Zahlungsdienstleister Stripe einen Zahlungseingang mit eben jenem Verwendungszweck verzeichnen konnte, ändert das System den Status der Bestellung in deinem bookingkit-Account auf bezahlt (grün). Auch die Rechnungen und Zahlungshinweise, welche Du in der Bestellung deines Kunden einsehen kannst, passen wir entsprechend an.
4. Du möchtest deinen Endkunden auch auf deiner Webseite Banküberweisung anbieten?
Nichts leichter als das! Unter Einstellungen > Bezahloptionen kannst Du Zahlungen per Banküberweisung mit nur einem Klick als Bezahlart für deine Kunden im bookingkit Check-Out aktivieren.
Und so sieht es dann für deine Kunden aus:
5. Was passiert wenn das Geld erst eingeht, wenn die Reservierung bereits abgelaufen ist?
In diesem Fall wirst Du von uns automatisch per eMail benachrichtigt. Du kannst dem Kunden dann entweder sein Geld wieder erstatten oder aber ihr einigt euch und Du legst z.B. eine manuelle Buchung (als bereits bezahlt) an.
6. Wichtiger Hinweis zur Anlage einer manuellen Bestellung mit der Zahlmethode Banküberweisung
Bitte achte in diesem Fall darauf bei Anlage der Bestellung zu Beginn erst die Leistung zu übernehmen und erst zum Schluss die Bestellung abzuspeichern. Nur dann kann das System bei Banküberweisung die benötigte Bankverbindung inkl. Verwendungszweck automatisch zusteuern.
Nachträglich kannst Du das jederzeit aber forcieren in dem Du die Zahlmethode von "Banküberweisung" auf "Bezahlung vor Ort" und dann wieder zurück auf "Banküberweisung" abänderst. Dann werden die Bankdaten vom System im Nachgang generiert. 💪
7. Warum lässt sich eine Bestellung mit der Zahlmethode "Banküberweisung" nicht monetär erstatten?
Leider liegt uns bzw. unserem Onlinezahlungsanbieter Stripe die Bankverbindung des Endkunden bei einer Banküberweisung aus Gründen des Datenschutzes nur verschlüsselt vor. In diesem Fall müsstest Du also entweder gegen Wertgutschein erstatten oder aber den Endkunden für die Bankdaten kontaktieren.
a) Erstattung gegen Wertgutschein:
b) Erstattung außerhalb von bookingkit:
8. Was passiert wenn der Endkunde den falschen Verwendungszweck angegeben oder einen falschen Betrag überwiesen hat?
Wird der falsche Verwendungszweck angegeben, kann Stripe die Überweisung anhand der eindeutigen IBAN dennoch erfolgreich automatisch zuordnen.
Wird ein abweichender Betrag mit korrektem Verwendungszweck auf die korrekte IBAN überwiesen, wird dieser ebenfalls seitens Stripe automatisch erfolgreich zugeordnet.
9. Wichtiger Hinweis zu Zahlungserinnerungen/Mahnlauf
Stripe versendet in diesem Fall keine automatischen Zahlungserinnerungen an den Endkunden. Der Mahnlauf erfolgt ausschließlich manuell durch dich als Anbieter.
10. Kann ich Zahlungen per Banküberweisung auch nur für bestimmte Erlebnisse aktivieren?
Generell lassen sich alle Onlinezahlungsmethoden immer nur pro Account aktivieren bzw. deaktivieren. Eine Steuerung auf Erlebnisebene ist an dieser Stelle technisch nicht möglich. Eine Ausnahme bildet hier lediglich "Bezahlung vor Ort" - hier ist eine gezielte Aktivierung / Deaktivierung auch auf Erlebnisebene möglich. Bitte kontaktiere hierzu den bookingkit Support über unseren Chat.
11. Eine Buchung mit doppelter oder mehrfacher Zahlungszuordnung bei Banküberweisungen
Ein Kunde hat versehentlich bei der Zahlung mehrerer Rechnungen immer dieselbe IBAN verwendet. Dadurch wurden alle Zahlungen derselben Buchung zugeordnet, während die anderen Buchungen weiterhin als "offen" angezeigt werden.
Es gibt folgende Möglichkeiten dies zu lösen:
Entweder kannst Du alle betreffenden Buchungen manuell als "bezahlt" markieren, indem Du die Zahlungsmethode auf "Bezahlung vor Ort beim Anbieter" änderst. Danach klickst Du auf "Zahlung hinzufügen" und am ende "Zahlung vor Ort". Dabei kannst Du eine Notiz hinzufügen, dass die Buchung mit der überzahlten Buchung verrechnet wurde. Der Bezahlstatus der überzahlten Buchung bleibt dabei leider auf "Rückerstattung erforderlich".
Oder Du kannst die Überzahlung an den Endkunden zurückerstatten und ihn bitten, die Beträge mit den korrekten Kontodaten erneut an Euch zu überweisen. Die Kontodaten findet der Endkunde unten auf der Rechnung.
Die erste Option ist einfacher und schneller.